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外埠家居遭遇水土不服

http://www.0731fdc.com  2003年03月03日   北京晨报

  2002年以来,越来越多的外地家居企业开始涉足京城。虽然进京企业大多是当地的家居精英,各自有着独特的经营绝招,然而在京城却依然遭遇“水土不服”。

  外埠家居在京玩绝活

  2001年进入北京的广东星艺装饰公司是第一个进入北京市场的外地装饰企业。一进京,广东星艺便以大规模的广告攻势以及大型的展会行动赢得了众多京城客户的关注,也同时给京城的同行们带来了竞争的压力。

  而在2002年进入北京的上海荣欣装饰公司更是大手笔,进京之初就在东四环的世纪顺风·东方家园超市建了一个4000平方米的家居展示中心,消费者进入到展示中心,就可以现场看到荣欣的海派设计风格与工艺水准。而且荣欣凭借着上海企业的细腻,以自己独特的报价系统引起了北京消费者的关注以及业内人士的好奇,这个独特的报价就是荣欣公司把为客户做的报价,可以精细到人民币小数点的第二位,就是可以计算到“分”。而在全国首创的250项验收标准更是将以往虚无的验收标准数字化,变为250个质量控制点,让消费者有量化指标可以监督自己的家装工程。

  外埠家居遭遇水土不服

  虽然,进京企业都使出绝活,力图尽快在北京家居市场中打开局面,然而,他们还是遇到了在当地所不曾遇到的难题。以星艺公司为例,由于南方与北京的气候存在很大的差异,所以在施工方面,工艺要求的不同给星艺公司带来了一些从未遇到过的麻烦。更让星艺措手不及的是当年由于两个客户的工程质量问题,被多家媒体集体曝光,一下引得大量客户退单。

  而上海荣欣的徐经理也坦陈,在北京遇到了一些暂时的困难,首先,由于气候的原因,工艺就与南方有所不同,因此,其著名的250项验收标准,就不能完全照搬上海的质量控制点,现在正在对一些地域化的项目,进行补充与修改。其次,由于上海装饰企业的经营模式与北京不同,是全包主材的,因此,就要求有一个强大的材料供应平台来保障供给,但目前在北京短期内建立这样一个平台是有困难的。而实际上,上海荣欣的材料全包的做法是否为北京的消费者所接受同样也是摆在荣欣面前的一个未知数。

  而从去年新进京的几个外地建材超市或家居市场的情况看,也并不乐观。好美家建材超市作为一家在上海地区有着非常辉煌业绩的家居超市,尽管在北京已经开了两家连锁店,但是好美家在京遭遇到的叫好不叫座的现象还是持续到现在。而来自天津的家世界更是在开业之初即遭遇不利,出现了小女孩被拥挤的人流踩断小腿的惨剧。来自江苏的红星美凯龙尽管硬件条件在北京的家居市场中堪称超一流,但也是门前冷落鞍马稀。

  外埠企业水土不服有原因

  这样多的外地企业进入北京以后为什么远远不如它在本地做得好?是由于本地公司对它们的打压,还是由于其他方面的原因?

  首先,京城的文化与其他地区有着很大的差异。据调查,目前引起大家关注的这几家外地进京企业都来自南方经济发达地区,如上海、广东以及江浙一带。而大多数外地进京企业进京之前并没有对北京的人文做一番认真细致的分析。

  其次,大多数外地进京企业在北京使用的都是对北京地区缺乏深刻了解的经营管理人员。在家世界的招聘广告上,我们所能看到的招聘职位只有部门负责人以及以下的普通职员的位置。而没有高级管理职务以及企业的高级策划位置。应该说,如果外地进京企业使用的是一批对北京市场情况没有深刻了解、对京城消费者缺乏刻骨研究的高级经营管理以及策划人员经营企业,它将会在很长一段时间内徘徊。

  治疗水土不服有良方

  那么,如何尽快地走出水土不服期呢?京城家装的业内专家认为:

  首先,无论上海荣欣报价以及管理体系的细腻,好美家的科学消费都是非常好的企业经营之道,可以给消费者带来很多来自经济发达地区的新理念。但是,之所以到目前为止好的理念不能被北京消费者所接受,最为关键的问题在于如何把这些理念与京城人文文化有机结合,不应该生硬地、机械地生搬硬套,因为只有消费者才是企业经营理念是否符合需求的考官。

  第二,必须拿出来让北京消费者能接受,但是又有别于目前京城已经形成品牌优势的企业的经营办法。如价格的、安全的、环保的、服务的等等。

  第三,充分吸收京城优秀的行业经营管理人才。目前外地进京企业之所以普遍遭遇“水土不服”,关键在于这些企业都在使用一批对京城市场以及消费者的消费心理缺乏足够了解的经营管理人员。关于这一点,几年前在京城搞得沸沸扬扬的河南“亚细亚”就是前车之鉴。

  应该肯定的是,外地企业进入北京给本地的家居装饰行业带来了活力,也给行业的发展带来了新的希望,他们的到来同时还给京城的同行提供了学习的机会。我们也衷心希望,外地进京企业与本地文化充分的结合,得到更大的发展,京城的消费者自然会得到更多的实惠。

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