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北京一名家装工程队长透露行业内情：业主支付的钱真正花在装修材料和施工劳务上的只占50％左右。家庭装修行业的现状不利于维护业主利益，也不利于维护施工工人的利益，更不利于该行业的健康发展。
黄师傅今年35岁，江苏人。1995年起，他开始带领家乡的工匠到北京承接家庭装修（以下简称“家装”）工程，8年来先后效力于北京10余家知名家装公司。4月10日中午，在北京市朝阳区的一家小饭馆，黄师傅向记者透露了这个行业的一些内情。
“家装公司大多没有自己的施工队伍，所有的活都是我们这样的工程队干的”
黄师傅说，据他所知，北京的家装公司大多没有自己的施工队伍，公司接到工程后，便会与他这样的工程队长联系，由工程队长总承包施工，公司只与工程队长打交道。大一点的公司联系着几十支工程队，小的也有10多支队伍。完整的家装工程队包括木工、泥瓦工、水暖工、电工、油工5个工种，并应当自备上述工种必须的工具。但是，现在不少工程队工种、工具都不齐全，往往是接了活之后东拼西凑，甚至将接到的活再分割转包给小包工头。由于各工种间缺乏衔接，这种工程队施工的家装工程质量难以保证。因此，房子装修质量好不好并不取决于业主找了哪家公司，而主要取决于是哪家工程队干活。
工程队接了某家公司交的活，他的工人就得穿上这家公司的统一工作服，这些工作服的费用得由工程队长支付，一般每件50元。家装公司与工程队长结账，工人的工资完全由工程队长负责。家装公司与工程队的结算不太顺利，公司一般是在业主向其交付全部装修款的一个月后，才将经过七扣八扣的结算款打到工程队长的信用卡上，结多结少由公司说了算，工程队不能申辩，也无法申辩，因为公司规定工程队及其工人不得进入公司的办公楼。黄师傅说，工程队与家装公司的生意很不公平，赚钱很少。因此，有施工经验、能保证质量的工程队现在一般不接家装公司的活，基本上靠他人介绍揽活。接家装公司活的工程队有不少是新手，因此容易出现质量问题。
“工程队得不到应有的报酬，只能多搞增项或偷工减料”
一般来说，家装公司收到业主支付的首期款后，会将合同总额的25％至30％直接划走，然后将余款打到该工程的结算账户。公司前期只给工程队一笔很少的工人基本生活费，施工材料必须向公司购买。黄师傅说，材料差价是公司赚的第二笔钱，同等品质的材料，公司的价格要比市场价高出20％左右。现在建材市场中所标的“某某公司专用材料”，实际不少是在材料表面贴了该公司标识，并不能说明质量好。业主将全部工程款给付完毕，家装公司会将部分应付给工程队的报酬作为工程队的押金扣在公司，以便在工程队“不听话”时随时扣除。
工程队要想有更多的收入，往往采用三种途径弥补：一是想办法搞增项，即合同约定中没有或约定少了的项目，比如多做个柜子、多用木线等。按规定，增项也得报公司同意，但只要工程队与设计员和监理员关系好，或者许诺事后给他们好处，这些增项就可以由自己直接向业主收费，多增多得。二是尽量节省工时。比如处理墙面，规范的做法是将原墙面的粉刷层铲除、打磨后再刮腻子，如果给的工钱少，工程队便会免除前两道工序，直接在原粉刷层刮上腻子刷漆，这样的墙面时间一长就会脱落。三是减少用料或尽量用品质差的辅料，该刷两遍油的可能只刷一遍，该用环保胶的可能用劣质胶，有的工程队甚至将业主提供的高品质油漆或涂料稀释到极限后使用，然后将省下的油料变卖牟利。
“一些公司的设计和监理人员不懂业务，形同虚设”
黄师傅说，现在不少家装公司的设计员和监理员根本不懂业务。一些公司的设计员只是学过美术，并无家装设计经验，他们拿到装修房屋的尺寸后往往是从互联网上抄袭设计图或效果图，或者将数据输入电脑由设计软件自动设计，而这种设计一般没有施工图，在实际操作中很难实现。一些公司的监理员没有相应的家装施工经验，有些问题看不出来，无关紧要的事情却纠缠不放。比如，有的家装公司指派的监理员主要任务是监督工人穿戴该公司的工作服，工人们即使在炎热的天气里干活也要求穿上厚厚的工装，违反一次罚款100元。黄师傅说，直到有一次他去某家装公司应聘监理员时才明白，原来公司对监理员有罚款创收要求，每个监理员每月必须完成一定数额的罚款任务。
黄师傅认为，不少家装公司的设计员和监理员并未给业主提供专业的设计服务和专业的检验装修材料、监督施工质量服务，他们的存在形同虚设，只是给业主一种心理慰藉。也就是说，只要业主没意见，家装公司的设计员、监理员决不会替业主提出自己职责内的专业意见。
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