五月的北京，一场突如其来的“非典”灾害，让很多人减少了出行和购物，也给家居市场蒙上了一层阴影，不少建材城和装饰公司生意冷淡。同时，“非典时期一切装修工程暂停！”的一声令下，更让众商家的生意如雪上加霜，不能施工就不能赢利。可见，在这特殊时期，家装行业面临着一次严峻的挑战！

　　五月正值装修旺季，一场突如其来的“非典”灾害让原本“翘首企盼”的商家措手不

　　及。就北京南三环来说，几家建材城门庭冷落，到装饰公司上门咨询的客户寥寥无几。虽然北京的建材城都还坚持营业，但有些商户还是关门大吉了。面对销售的停滞、租金的压力，众商家心急如焚。

　　如何将损失降到最低程度？商家们是束手无策、听之任之，还是振作精神、主动出击？有业内人士认为，“非典”确实对家装行业造成了危机，但是有危也有机，主要看商家在危险时期如何面对。当市场上所有竞争对手都面临同一困境时，谁能解套，谁就能占领市场。只要大家开动脑筋，多想办法，搞好服务，别让“非典”击中我们的弱点，就能变被动为主动，重新让市场活跃起来。

　　“非典”激活“网络家装”

　　“非典”改变了人们的消费习惯，培育了新的消费热点。传统商业冷了，网络经济却如火如荼。据了解，“五一”黄金周期间，商场的销售额同比下降了93.84%，而与之形成鲜明对比的是，各大网站却人气鼎盛，网上交易激增，其业务量增长了40%。仅焦点装修论坛每天的发帖量就有三四千左右，而且家居广告上升了一倍。由此可见，虽然“非典”给家装商家直接的业务接触带来了困难，但人们并没有因此停止工作，人与人之间也并非失去联系。

　　记者采访中发现，“非典”刚刚来临之际，很多企业面对突然急速下滑的市场困境感到一筹莫展时，一些目光敏锐的家装企业早早就“盯”住了网络，并依托网络的无限延伸以及便捷的传递方式来解决这个棘手的难题。据轻舟装饰公司负责人介绍，“网上装修”其实整个流程并不复杂。首先，消费者登录公司网站，通过行业动态频道来了解整个家装行业的发展潮流和方向，以确立自己的计划。其次，通过家装常识频道来获取设计、施工、环保、选材等各个方面的知识，丰富自己的装修常识。然后，通过特别设置的网页可以获得所有设计师的资料，欣赏他们的作品，了解其设计风格。在此期间，如果消费者有疑问还可以登录论坛，与专家交流。等消费者考虑成熟后，就可以通过填写网上表单的形式，将自己的要求传给该公司，他们将安排消费者看好的设计师与您进行电话或网络接洽。到时候，消费者可以将自己居室的情况具体介绍给设计师，并通过网络来传递平面图。然后由设计师根据客户的要求和图纸做出初步的方案和预算，再通过网络将方案传回客户手中。最后，双方可以选择一个合适的时机见面，解决最后的问题。这种方式最大的优点就是消费者足不出户就能完成从开始咨询到设计结束的所有工作，并且能对装修有一个较为全面的了解，可以在特殊时期尽量减少与他人的接触。

　　“非典”时期，随着上网人数的不断增多，“网络家装”被逐渐激活。业内人士认为，网上交易的确大有可为。首先，网上交易对于那些时间比较紧张的人来说，将是有形市场之外的一个变通之计；其次，网上的装饰装修材料以及设备的集体采购可以降低商家的经营成本。但由于目前这种方式还存在一定的局限性，因此以青年人居多，而对中老年人的市场还有待开发。此外，由于网络经营具有不确定性，合约双方诚信的建立比起有形市场来说更为重要。

　　为新角逐“厉兵秣马”

　　突如其来的“非典”灾害，使正值装修旺季的家装行业遭受重创，如果把握不好，会影响全年的经营。如今，灾害在人们众志成城的抗击之下终将退缩，灾害不可能让生活倒退。因“非典”疫情暂时处于停滞状态的家装业务形成了一个较大的“量的积累”，疫情过后，家装市场必将出现一轮新的消费高潮。因此，如何来为这个“高潮”进行必要的准备，是目前每一个商家必备的课题。有人说，谁能够抓住机会，谁将会成为下一轮市场竞争脱颖而出的“黑马”。为此，在这特殊时期，商家不能因市场“放假”而休息。应该把因“非典”耽误的时间抢回来。据了解，目前已经有一批家装企业开始为迎接“非典”后的新一轮角逐“厉兵秣马”。如，东易日盛在非典疫情处于高潮期间一方面同固定的主材公司合作，“承包”了房主所需的建材供应，另一方面打造完整家居的概念，成立了“东易家居”事业部。此外，还在施工质量、内部管理等方面对员工进行了培训；轻舟成立了主材代办中心，并开始逐步采取公司与客户之间的一对一服务。针对一些业主不方便到施工现场的情况，利用数码像机将施工现场的情况拍摄下来，通过网络发送给业主审查的方式开拓新的服务内容。

　　业内人士认为，在人们的各种需求中，安全是第一位的。对家装行业来说，只有在安全的基础上，才谈得上实用、美观以及智能或人文等概念的表达。在瞬息万变的市场经济搏击中，特别是在抗击非典这一特殊时期，商家们绝不能“以不变应万变”，坐在那里“守株待兔”。随着目前“非典”疫情的逐渐好转，众商家应把握好商机，做到心中有数，有的放矢，才能稳操胜券。杨洁