家装投诉跟消费热点一样，相辅相成。近日，《关于北京市家装投拆居高不下的调查报告》显示：家装投诉居高不下的原因是由于市场存在五个缺陷。

　　从业者缺陷。主要集中在六个方面的问题，一、合同欺诈，二、异地经营虚假，三、假冒环保，四、违规施工，五、一次性装修陷阱，六、投诉解决难。

　　消费者缺陷。具体表现在五方面：电器胡乱布线；打掉卫生间防水层；改装暖气设备；改变阳台用途；私自改动或封装燃气设施。

　　管理缺陷。在装饰行业形成了多头管理。

　　环保材料缺陷。没有环保材料何来环保装修。据统计，所谓环保材料只占目前装饰材料的10%，90%都不是。

　　舆论导向缺陷。比如装修导致白血病；石材放射性导致白血病，生育不良；养花致癌，后来这些都得到了更正。

　　对成因分析，从业者、多头管理和环保材料的匮乏是矛盾主要方面。

　　中国装饰协会 黄白