据业内专家金铮回忆，1993年北京的装修市场只有几十家专门针对家庭装修的装饰公司，95%的家装市场被马路游击队占领。短短几年，北京的装饰公司如雨后春笋，遍地开花，北京目前到底有多少家装饰公司？

　　有人说3000家，有人说5000家，还有一种说法是7000家，没有一个稳定而准确的说法，从这一点就能看出这个行业的流动性和不规范程度。北京建筑装饰协会秘书长崔世海表示：目前一些小公司仍然存在使用劣质建材、竞相恶性压低价格的现象。虽然行业在不断发展，家庭装修合同、装修参考价格、装饰公司评优等政策不断出台，大型品牌装饰公司逐步形成，但消费者对装饰公司的服务和施工还是存在诸多疑问。

　　疑团一：设计费该不该收？

　　具体问题：某公司管理人员刘小姐正在装修一套100平方米的两居室，选了几家可以免费设计的装饰公司后，对设计方案都不满意，最终找到满意的设计方案时，被告知要支付1万元的设计费用。设计师一再强调，设计也是一种劳动，如果不支付设计费用，他无法对最终结果负责，虽然万般的不愿意，但为了有一个满意的家，刘小姐还是支付了这1万元的设计费。刘小姐表示，虽然她很理解设计师的说法，但还是觉得钱花得有点冤。

　　具体分析：据了解，目前只有少数品牌装饰公司将设计费明码标价，而多数装饰公司以量房费的形式收取设计费，即使不收取设计费的装饰公司，设计师的费用也会分摊到装修费用中。

　　虽然收取设计费的装饰公司与不收设计费的装饰公司的报价在表面上看不出太大差异，但使用的工人及施工工序会有所区别，不收设计费的公司会在这些方面省去费用作为设计师的报酬。而消费者不愿意支付设计费很大程度上是因为设计水平不高。

　　很多从事家装设计的设计师自身素质也参差不齐。少数设计师在进行家装设计时，往往只是简单满足户主的要求而缺乏自己的创意，如果消费者对于设计有一些较高的要求，他们又会生搬硬套港台设计杂志上的案例。对于这样的设计，消费者当然不愿意掏钱。

　　专家意见：

　　1.为了保证一个完美的效果，消费者还是应该寻找有明码标价的装饰公司进行设计，不然很难避免“羊毛出在羊身上”的命运。

　　2.如果对设计师的水平有疑问，可以寻找一些专业的设计公司做设计，再由装饰公司出施工人员进行施工。

　　3.不论面对的公司是否收取设计费，消费者都应该明晰每一项开支，彻底弄清之后再签署合同。

　　4.设计师的设计应该包括后期的配饰，通过设计师的导购和指点，户主更容易选到风格既统一，价格又合理的家具和装饰品。

　　5.设计应该是一种售后服务。因为设计师在为户主提供一份完整的设计时，同时还要给施工人员提供一份施工图。这份施工图包括各种水、电、暖气的管线图纸，还有各种固定家具的制作图。这些图纸在今后的维修中，往往能起到关键作用。

　　疑团二：参考价格参考什么？

　　具体问题：孙先生选定的家装公司为他出具的装修总报价是15万元，大大超过了他的装修预算。细看报价单，孙先生大刀阔斧地砍掉了几项施工工序，装修总价是下来了，可是当施工真正进行时，孙先生发现，他砍掉的部分大大影响了装修质量和效果。

　　具体分析：在控制家装工程的价格与质量方面，北京市建筑装饰协会分别出台了“北京市家庭装饰工程参考价”，以及新的“北京市家庭居室装饰装修工程施工合同协议条款”。根据这些参考价格和标准合同文本，您在与装饰公司进行洽谈的时候，就可以最大程度掌控家装工程的交易费用。不过参考价格不能涵盖所有的工艺工序，和一些新材料的运用，它只是一个基础的参考价格。如果完全按照参考价格来运作，装饰公司的利润率会很低，而且其施工水平和工艺也只能保持在一个基础水准上。

　　专家意见：

　　1.每项参考价所包含的内容都不仅仅是价格，还包括施工工艺，只有保证这些工艺，才能保证质量。简简单单的“刷内墙涂料”一项，其实就包括了乳胶漆的使用、墙面基底处理、涂刷遍数的多少，以及如何认定施工质量等方方面面。

　　2.您在装修洽谈中不可一味砍价，而是要看价格中都包含着哪些材料和施工环节，这些价格背后的东西，才是真正确保您装修质量的内容。

　　疑团三：事故责任在谁？

　　具体问题：张小姐花了近20万元装修的新家，给她带来无尽的烦恼。经朋友介绍，张小姐与一家装饰公司签订了装修合同，将首付款交给装饰公司后就放心地出去旅游了，在外地期间，张小姐就不断接到装饰公司的催款电话，20天后，回到北京的张小姐被告知装修正在进行，而让张小姐将剩余款项一次付清，而当张小姐将余款付清后迎来的却是漫长的等待。

　　3个多月过后，装修终于完工后，张小姐的家却有点惨不忍睹：门框是歪的，卫生间漏水严重，木地板部分已经翘起，而装饰公司的维修人员却迟迟不到，张小姐投诉到消协，装饰公司却说责任在张小姐选定的材料上，经过两个月的调解双方仍分不清责任，没有任何结果，张小姐决定起诉。

　　具体分析：从京城“家装热”开始的1994年起，有关家庭装修的诉讼就越来越多，平均每年都以50%的速度递增。在这些诉讼中，又以家庭装修的质量问题最为集中，要占50%以上。其次是价格问题，往往是消费者在装修中，对于增减项目只有口头约定，在付款时产生纠纷。解决家庭装修纠纷的途径有5种，即找消协、装饰行业协会、工商局、仲裁机构和法院。有些家庭装修的纠纷，经消协等机构调解后，双方并未达成一致，最后就会上升到诉讼环节。也许有的消费者正准备将黑心的装饰公司送上法庭。

　　专家意见：

　　1.再次提醒消费者不要找“街头游击队”进行家庭装修施工，出现问题这种诉讼都很难办理，因为根本找不到作为被告的施工队。

　　2.裁判标准需第三方协助鉴定。法院一般都会找有资质的单位或部门来承担这项工作。法院所请的第三方，往往要经原告、被告两方面认可。

　　3.装修诉讼不存在双倍赔付。法院认为这类诉讼不适用于“消法”，一般都按照《民法通则》中的“承揽纠纷”进行处理，所以不存在双倍赔付的问题。

　　4.出现问题及时解决最好。根据《民法通则》第114条规定：“当事人一方因另一方违反合同受到损失的，应及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。”例如因装修而造成的“跑水”事故，导致地板损坏。但户主以“保留现场”为由，长期没有及时排水和清扫，造成家具被浸损坏。装饰公司就只负责赔偿地板部分。

　　5.装修诉讼需要哪些材料？如果您需要起诉装饰公司，最少需要以下这些材料：起诉书(一式两份)、合同文本的复印件和对方收款凭据复印件(发票、收据均可)。然后根据案情的不同，您还要根据法庭的要求进行举证。

　　6.签订完善的家庭装修合同非常重要。有些消费者和施工队之间只有口头约定，一旦打起官司来就很麻烦。