长沙市房屋产权管理局副局长 罗伯云

　　装饰行业是一个潜力巨大的行业，因为每个家庭都要装修房子，而且消费者需要这样一个装修博览会——在这里可以随时挑选到自己中意的装饰装修企业。

　　记得有一年房交会，因为展位不够，装饰行业里的很多企业与房交会失之交臂。从那时开始，行业内部便强烈要求举办属于自己的博览会。

　　对于长沙装饰行业的这种呼声，长沙市房屋产权管理局是非常赞成的，并派人到国外进行针对性的考察，发现一些国家不仅设有专门的家博会，而且这种设置是长期性的，就如已经在我市形成品牌效应的“房交会”。

　　而即将于9月21日－24日召开的秋季家博会便是房交会的一种延伸，衷心祝愿装饰行业健康发展。

　　未来家装：99％的同性与1％的异性

　　湖南大学教授 杨建觉

　　未来的家装将是一个99％的同性和1％的异性，所谓同性就是趋同。因为当社会发展到一定的阶段，人们就会用平常心来看待空间的构成，对房屋的需求不会像过去那么迫不及待。

　　在20年前，建筑师同样就是家装师，后来美术、工艺等其他行业涉足家装行业，让其变得非常强大，可以把房子装修得美轮美奂。家装公司已经构成这么大的势力。

　　随着社会的发展，“不要装修”的理念将会盛行。什么是“不要装修”？即在我们的空间里，有着由开发商、投资商提供的所有产品，也就是说，99％的同质将纳入土建公司总承包的范围，管室内空间的六个面，还有1％的异性是由顶级设计师和个性设计师来做主。

　　系统管理做强家装

　　天玺装饰董事长 张福

　　家装行业要做大做强，需要做的第一件事就是加强行业管理。

　　目前，绝大多数家装公司的运作模式都差不多，但是，其管理制度几乎都是支离破碎的，没有成为体系，特别是中小企业，缺乏一种系统的管理。放眼国际上的一些成功的大企业，真正做得好的都是靠规范的系统管理。因此，加强家装行业的系统管理，已成为当前行业的当务之急。

　　我相信，通过规范的系统管理去延伸我们的产品，我们这个行业的规范与做大做强就指日可待。

　　统一规范保障装修品质

　　鸿扬家装集团总监 蒋卫革

　　对于家装公司而言，让消费者享受到高品质的产品和服务并不难，难的是如何让这家公司所有消费者享受高品质，难上加难的是，如何让一家遍布全国各地的、成规模的家装公司的所有消费者享受到同样高品质的产品与服务。

　　装修品质同时也是家装行业最难解决的瓶颈问题，这主要是因为家装只有10年的发展历程，并在施工过程中以手工作业为主。为此，鸿扬制定了一系列的规范以保证装修的高品质，并花大量的时间来维护规范：从施工图的线条要求到整个房间的设计要求，从施工现场的管理要求到每个施工工序的工艺……以保证始终如一的高品质。

　　10年来，鸿扬每年都会对规范进行修订，使其在不同的时间都能满足消费者的需要，同时保证装修品质的稳定和提高。

　　家装需要标准化

　　长沙嘉禾总经理 陈明赋

　　我非常认同杨教授的观点：未来家装99％的同性。我觉得这是一个家装标准化的问题。

　　现在行业秩序要整顿，实际上是我们遇到的一个发展瓶颈。长沙家装遇到了一个迷茫的问题：经营理念、商业模式没有跟上时代的步伐。并不是行业秩序紊乱限制了家装的发展，更不是装修“游击队”带来的。从先后顺序上说，先有“游击队”，然后由其发展成家装公司。根据消费需求的选择，消费者可能会选择“游击队”，也可能选择家装公司。因此，我觉得行业要规范，家装公司就必须先要规范自己，不是革别人的命。自己发展了，让别人革不了我们的命，这才是很关键的。

　　而家装对接工厂化、实现标准化，无疑是自我规范的必经之路之一。

　　把每个家装当成自己的家

　　美迪装饰董事长 钟菊成

　　装修行业在刚开始的时候就是泥瓦匠。随着地位的提升，越来越多的业内人士觉得自己要做点事情，改变一些模式。

　　装修行业为什么做不大？行业门槛低、劳动密集型是其主要原因。如何改变这种状态？

　　刚才杨教授的理论入木三分：99％的同性，其实质就是家居产品工厂化，要有一些工厂制作的东西出来。装修行业要进行有机组合，变成企业的一个核心竞争力。因为你的规模不大你的成本就高，而消费者要的就是一流的质量和最实惠的价格，如果量不大很难把成本降下来，所以工厂化势在必行。

　　再一个就是服务。但是服务上不可能统一一个模式，我认为服务应该是亲情式的，把每个家装看成是自己的家，我们可能会得到更多。

　　经济型家装：为普通人服务

　　苹果装饰董事长 李齐

　　苹果装饰的定位是经济型家装。怎么做？我认为是整个价值链的改造：从设计、工程管理、服务，再到后面的市场选择，一环扣着一环。

　　比如说设计，倡导简单装修，但并不是什么都不做。对于经济型的消费者来讲，把他的家做得既便宜又好看，一定要注意三点：第一是空间率，就是房子总的面积跟里面东西的比例。第二就是色彩搭配，我们有一个调色钟，来进行搭配。第三就是后期配制，做有思想、有感情的家装。

　　经济型的家装消费者到底需要什么样的服务？普通消费者拿到一个空房子，真的不知道怎么装饰房子，我们可以进行一些基础性的教育，让他们自己学会做工程的设计和监理，同样也可以节省很多成本。

　　装修市场是个性化市场

　　随意居装饰总经理 朱辉

　　人们对生活品质的追求给装修行业带来了机遇和挑战。无论是设计含量、工程管理还是市场营销管理，人们都有自己独特的个性和见解，因此，现在的装修市场必须走个性化道路。

　　随意居装饰一直把满足消费者需求作为发展战略：主动向长沙市城市房屋装饰装修行业协会交纳50万元质量保证金，还委托该协会监管委免费提供第三方监管，从根本上破解装修难题、屏蔽家装风险。而《全面家居解决方案》软件的启动，更是突破了现在装修的瓶颈困局，三维立体动画效果演示让消费者在装修前就能清楚自家的装修效果；与万家丽建材超市的阳光战略联盟做到了家具、电器、配饰的全程服务，节约装修费用和时间。

　　细节塑造品牌

　　东易日盛长沙分公司总经理 陈艳

　　对于“东易日盛”这个品牌，相信大家都非常熟悉。如何塑造品牌？

　　我认为，首先要有一个清晰和明确的思路：品牌的塑造要靠自己，突破要靠自身。如果设计、施工、管理等方面没有大的突破的话，品牌就没有办法提升。

　　从客观来说，装饰行业是一个技术含量不高的行业。怎样提升装饰行业的技术含量？值得深思。像东易日盛就与德国合作，生产出来的产品是目前全球独一无二的。

　　总而言之，树立品牌的价值所在，靠的是品质、服务和细节。而打破长沙家装行业瓶颈，就应该进一步提升品牌，从而规范行业。只有把品牌提升了，长沙家装才能走得更好、更远，出现年产值过亿的大型家装公司。

　　长沙家装亟需突破的四大瓶颈

　　通程装饰总经理 袁华

　　眼下，长沙家装存在着亟需突破的四大瓶颈：设计师瓶颈、技术瓶颈、上下游厂商挤压、马路“游击队”。

　　针对这四大瓶颈，通程装饰有的放矢地提出了一系列方案：将品牌材料、家具家居配饰、家用电器等联合展示，提供“一站式”完整家居服务。而提供这种服务，消费者可以从家装文化到施工工艺到设计风格到材料购买一次搞定，使更多装修环节实现了工厂化，设计师的材料资源透明化。相比马路游击队，装饰企业资金、资源门槛提高，设计文化更充分体验，而且通过发挥大规模的采购优势也能为消费者节约装修费用。总之，品牌公司应该加强专业化生产，发挥品牌规模优势，拉大装饰企业与马路“游击队”的差距。

　　优秀公司应该制造市场“蛋糕”

　　达美装饰总经理 向阳

　　目前，长沙家装存在着市场发展隐患和行业不良竞争，很有必要大家联合起来，将行业中的不规范、不守诚信的企业驱逐出局。

　　一个优秀的家装公司，不是恶性地抢占市场蛋糕，而是应该制造蛋糕，提升行业市场意识、经营战略思想、更新行业标准，从而扩大市场份额，规范行业管理，把所谓“游击队”的那块份额，并到装饰企业中来，让消费者都得到放心和实惠，这样才能占据中心城市消费群体的制高点。

　　达美装饰创立了一套家装二级精算，并将每一项目的工料分析计算公式标得清清楚楚，其中包括品牌、型号，价位，而且对面积的计算公式，精确到每毫米，这也是维护行业信誉的一种证明。

　　家装设计的三大趋势

　　艺筑装饰董事长 王湘苏

　　艺筑的核心竞争力主要在设计这块，所以我谈一下家装设计的三大趋势。

　　轻装修重装饰。轻装修并不是不装修，而是避免盲目地堆砌高档材料；重装饰也不是在装饰品上花极高的费用，而是精心布置，让简单的一片墙面都有可能成为家居的亮点。

　　重服务软装饰。现代消费者虽然对装修的了解并不全面，但对装修的要求并不低，于是，包括在硬装修和软装饰服务在内的“全托式”家装模式初露端倪。而且，“全托式”服务将可能让家居的设计师成为真正的设计师，而不是成为一个工匠。

　　环保家装。专家指出，预防空气污染的超标，比事后追究责任更重要更有效，所以追求绿色装修已成为装修公司和消费者共同关注的问题。

　　设计人才储备至关重要

　　广东星艺长沙分公司总经理 杨秋贵

　　广东星艺是外来的公司，但经过2002年到2006年的磨炼，我们也成为家装湘军的一部分。在长沙家装市场，星艺到底带来了什么？又得到了什么？打个比方，如果说带来的是猎枪，你得到的可能是兔子，如果你带来的是垃圾，你得到的可能是苍蝇，这个从短期来看，不一定是守恒的，但是从长期来看，肯定是守恒的。

　　广东星艺的人力储备相当充足，因为我们从2002年开始就成立了一个完善的后备学校，虽然每年都有设计师离开的现象，但我们从来不为人才的问题发愁。同时，我们每年都面向所有应届毕业生进行100天的免费集训，而这是面向全国层面的一个人才免费训练，旨在为整个家装行业储备设计人才。

　　人才短缺是最大的瓶颈

　　金煌装饰董事长 童彬原

　　我认为，目前制约装饰企业做大做强的最大瓶颈，主要是人才的短缺。

　　而造成这种局面的原因又有两个：一是家装行业是技术含量低劳动密集型的产业，自然留不住装饰人才；二是产业工人均来自农村，其他从业人员流动性大，企业团队整体素质偏低。

　　如何突破这个阻碍行业发展的最大瓶颈呢？金煌装饰进行了一系列的思考：

　　第一，企业投资人应该着重抓团队骨干力量的培养，抓住企业关键环节的管理，抓好设计团队，抓好工程细节。

　　第二，抓好对消费者的服务，企业的服务没有固定标准，但企业的服务却最能增值。

　　第三，呼唤企业主管部门要发力培养行业人才，帮助企业引进、输送、推荐、培养素质管理人员。

　　参加对话的27家公司

　　鸿扬、美迪、嘉禾、苹果、东易日盛、随意居、天玺、广东星艺、达美、通程、金煌、艺筑、自在天、点石、名匠、世外桃源、汇智、香港鸿基、卓尔、九鼎、业之峰、深辉、品良、华浔品味、上海千思、江南美景、千树颐和（排名不分主次）