家具使用说明书还是一纸难求
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2008年5月12日
北京青年报
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●家具企业：不愿出具说明书暴露家具生产制造有猫腻
一位从业多年的家具专家告诉记者，很多企业不愿意出具《家具使用说明书》，实际上不是怕麻烦那么简单，而是“不敢出”或是“没能力”出。据了解，很多中小型家具企业在生产过程中，没有按照规范操作，有可能使用一些不合格的材料，同时，在不规范生产的前提下，他们自己也对自己的家具没有把握，并不清楚真正的使用寿命或者污染物排放等细节问题，就是说，很多企业不知道该如何白纸黑字面对消费者。另外，还有一些品牌不愿意出，是因为如实写出来，容易给不规范的竞争对手留下话柄，让自己成为被打击对象，从而失去消费者，因此，面对“撒谎”的对手，还不如有所“隐瞒”，避而不谈。
总之，家具产品的生产过程复杂，涉及很多材料和工艺，可以做文章动手脚的地方很多。什么时候企业大大方方出具说明书，什么时候说明家具市场规范了、透明了。
●增强意识与监管同样重要
在这种法规出台、执行情况不佳的状况下，邱宝昌律师认为，作为生产者是不能以自己“不知道”或“不了解”推卸责任蒙混过关的。企业老板是企业的第一责任人，应该对自己产品的质量负总责。因此，及时了解有关法律法规并生产出质量合格的产品，这是老板应该肩负起的起码的法律责任。同时，消费者也应该提高自己对法律法规的认识，也不能以没有说明书为由，违规操作索取赔偿。这两种行为都不正确。
同时，具备使用说明的，内容很不规范、不健全，有的使用说明甚至虚假成分大，不能如实反映家具的真实属性，没有安全警示内容等这样也不符合规定。如果消费者在没有正确指导下，造成人身损失，消费者是有权利向商家索取赔偿的。
要解决家具没有《家具使用说明书》这一“病症”，一方面必须采取有效措施强化企业生产者的法律意识、质量意识，严格产品质量控制与管理；另一方面，消费者也应该充分意识到国家出台《家具使用说明书》的积极意义，真正为自己及家人的健康着想，在购买家具时，坚持索要《家具使用说明书》，增强意识与监管同样重要。
●专家提醒●
《家具使用说明书》到底说明啥？
《家具使用说明书》是由国家质检总局发布的国家强制性标准。其对家具各方面均进行了详细的规定。同时，说明书也是维权的重要依据。
1、家具名称必须反映家具的真实属性，符合相应的国家或行业标准规定；
2、必须明确说明家具用途和适用的环境条件，并根据家具的特点和需要给出结构、所用材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法；3、符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明，甲醛释放量必须小于1.5mg/L；
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物质应在国家有关规定允许的范围之内，如因使用不当会对消费者产生不利影响的，必须写明使用时应注意的事项、防护措施；
5、标明家具的具体型号和生产日期；
6、必须对涉及安全方面的内容给出安全警告，含开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等。
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