不用坐上去，只要手压一下，“玛莫特”儿童凳就散架了。

　　记者现场看了胡女士带来的凳子，凳腿与面板之间只是设计了一个凹槽相互拼接，并没有安全防范装置。只是将面板翻过来，装上四个凳腿，再翻过去试图将凳子立好都非常需要“技巧”，一不小心翻转的时候，凳腿就会“自动”脱落。记者找来两个同事，将四个凳腿竖起来扶着，再直接将面板按上去，凳子才勉强直立。但是，鉴于胡女士之前摔伤的经历，记者也没有再尝试坐上去，只是用手压了压凳子的面板。结果发现，只要轻微的摇晃，凳腿和面板就会再度完全分离。

　　“已经打电话投诉了。对方说让我自己过去，可以给我换一张凳子或者退钱。但是不赔偿医药费。而且还说这是‘儿童凳’，大人坐了摔伤是坐的人有责任。”除了意外受伤，胡女士对宜家家居的售后服务也不是很满意。她十分生气地对记者说：“他们在产品的销售宣传和包装说明上，都没有任何字句提到‘儿童凳’有限制多少岁的儿童使用，或者是体重在多少公斤以下的人才能坐这个凳子。怎么能责怪我们消费者呢？而且这个东西一碰就散，给小孩子坐不是更麻烦吗？”她还告诉记者，其实她也不是想跟对方如何理论，或者要求什么赔偿。就是觉得这种凳子太不安全，希望通过媒体曝光，提醒其他消费者购买和使用的时候一定要“想清楚”。胡女士说：“当时我买的时候，也有其他人在买它，看起来销量还不错。虽然只是二、三十元的小东西，我家住的远，也不一定会为这个跑一趟找他们退货，但是以后碰到朋友要买宜家的产品，一定会劝他们谨慎，不要‘因小失大’了。”此外，记者还了解到，近期有其它消费者购买了这款“玛莫特”儿童凳，也遇到了类似的安全事故。经过交涉，已经获得了相应的赔偿。

　　国内价格竞争无优势

　　广州某知名家居品牌卖场的负责人告诉记者：“宜家在全球定位是中低档卖场，在国外消费宜家产品的更多的是低收入人群和学生。

　　宜家进入中国的时候，由于全新的家居生活理念和独特的北欧设计风格，宜家很快成为白领与“小资”心中的理想品牌。但正如上述业内人士直言，在欧美，宜家只是一个平价家居品牌。宜家的理念是“为普通大众创造美好生活的每一天”，宜家将自己定位为“家居便利店”，在欧美家具市场，宜家产品的价格比同类产品低30%到35%。但是，在中国国内，宜家的产品却被消费者认定为“价格比较高”，一般要“小资”或者白领才消费得起。在采访中，有消费者直言：“宜家的大件家具实在太贵了，到其他卖场买同类产品至少要便宜20%。”

　　有业内人士分析认为，物流成本、管理成本较高，黄金地段的店址费用等成本问题导致宜家缺乏价格竞争优势。而繁琐的售后服务程序、送货价格等问题，也让一些消费者有怨言。例如，宜家广州分店刚刚开业的时候，一个在宜家商场买了一个价值99元椅子的消费者，却被告知要交纳60元的送货费，否则消费者要到新塘的厂家亲自去提货。

　　记者在采访过程中了解到，对宜家质疑较为普遍的问题主要是：质量、程序繁琐的售后服务和送货价格。一位品牌家具经销商是这么形容宜家的品质：“宜家的产品主要的特点和宗旨是让大多数人能买得起设计前卫的东西。所以，比起质量，他们更注重的是‘式样’。”在网友的评论中也有不少人认为宜家的品质实际上就如此，不要期望太高。一位业界人士透露：“宜家在国外本来就是简易家具的代名词，消费者选用宜家产品，要多关注品质。”