高低设计的柜子，正好将空调空出来。
  
　  ●周凯军，飞美家具总经理

　  新京报：市场上有一些品牌平时也接一些非标的活，但都不像飞美能定制，有什么不同？

　  周凯军：消费者可以到展厅看我的样品、品质、配置，然后将需求输入电脑，在这里按你的要求做三维的效果图，消费者都确定了，觉得没有问题，我们再谈多少钱，再去量身定做。

　  新京报：定制化的产品，是不是价位相对其他正常的产品高一些呢？

　  周凯军：我们提供给客户的服务是不一样的，“做什么卖什么”和“卖什么做什么”是两个不同的概念。目前来说我们在市面上和别人的价格基本一致，但客户得到了额外的服务，价格也是可以接受的。我们也可以看到，现在别的企业也在做非标，但是价钱就比较高一点。

　  新京报：针对定制产品，你怎么去展开服务？

　  周凯军：和那些批量生产的产品来说，我们的产品很有可能就是独一无二的，所以对我们提出了更高的要求。所以我们在前期做了很多工作，我觉得前期的沟通、自身的工作做好了，后面出问题的几率就会小很多，但是一旦出了问题我们还是会全力帮助客户去解决，一定找到解决办法让客户满意。

　  新京报：消费者和从前相比，得到了什么不一样的服务呢？

　  周凯军：消费者如今买家具不用凭空想象，只需要提供户型图就可以把一切事情交给设计师来做了，并且还可以看到未来的样子。根据自己的家来随心所欲地定制生活，这是一种新的生活方式。

■ 网友支招

    拐角的合理利用提升了储物能力。

    沟通不到位导致实物不符

　  ●小佳，网友

　  我觉得定制家具最重要的是沟通，一般两种情况下容易导致出问题。一种是自己设计的，因为不是专业人员，所以画的图可能会让厂家看不太懂。最常见的是和厂家的销售人员或设计师谈得挺好，双方都能了解对方的意图，但厂家在下达给工人时，工人没有了解设计思路，结果做出来的实物和自己设想的不太一样。如果协调得好，厂家还能给改改，但改的最终结果是否能满意，就很难说了。

　  另外一种情况是提供尺寸和想法，由厂家的设计师设计和制图，如果设计师将尺寸搞错，安装时就比较麻烦，退货厂家肯定不愿意，他们宁愿要拿回去重新改和调整。一般厂家也不高兴有退回重改的，因为定做的跟别人家的尺寸也不符合，卖不出去，厂家一般会让点价让消费者接受，大部分消费者觉得家具有点不太满意但价格又低了，也就勉强接受。厂家态度不好的话，消费者有苦说不出；态度好的话，也得耽误不少时间和精力，挺麻烦的。

　  所以，事先沟通好非常重要，如果对自己的专业水平不太有把握，可以将自己的想法和设计图样给设计师后，再请他出一份设计图。另外在签合同时一定要标明按照什么图样制作，避免出现不必要的纠纷。