加快速度 提升形象

　　长沙市房屋产权监理处是负责全市房屋产权产籍管理的职能部门，其工作的好坏直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象。因此，我们十分重视窗口建设，坚持发扬“文明、规范、高效、廉洁”的行业精神，尽力为市民办好事、办实事。

　　近年来，我们首先从抓硬件建设入手，注重抓基础管理，先后投资2000多万元变封闭式办案为开放式的大厅服务；变手工办案为电脑办案；变传统档案管理为电子档案管理，变手工式测绘管理为GIS信息系统管理；采用现代化的办公手段，极大地提高了工作效率。

　　与此同时，我们又下大力抓软件建设，提高职工队伍的整体素质。在工作中，我们坚持抓职工职业道德教育增强服务意识；抓内部秩序管理创造良好的服务环境；抓时限管理和错案追究兑现服务承诺；抓目标考核调动积极因素；抓职工技能培训提高业务素质。在内强素质，外树形象的基础上，我们自加压力，在确保办案质量的前提下，缩短工作流程，不断加快办案速度。从1998年执行建设部57号令办案时限为60个工作日，到2001年办案时限缩减为30个工作日，再到2002年向社会公开承诺对权属清楚、产权来源资料齐全的初始登记、转移登记、变更登记20个工作日办结，注销登记10个工作日办结。今年，我们又一次调整业务流程，运行新的产权产籍管理业务系统，进一步缩减办案时限，实现全面提速。现各类登记业务时限可在原基础上再缩减5至15个工作日。即初始登记为15个工作日；转移登记、变更登记为10个工作日：更正登记、遗失补证为5个工作日：注销登记为1个工作日。经过2个月的提速试运行，各业务专线运转情况良好，群众十分满意。