近日省质监局公布了江苏省传统服务行业用户满意度调研报告，在大型超市服务、出租车服务、液化气服务、民航服务、供电服务、移动通信服务、房地产服务等20个服务行业满意度指标中，房地产服务连续两年排名垫底。

　　从调研报告中记者发现，此次在我省抽样调查4825位常住居民。其中被调研的房产行业调研项目有11项，而每一项选择不满意的都占到了样本总数的50％以上，其中总体印象、房产价格、房屋质量、相关手续费用收取的合理程度以及纠纷处理这几项，不满意率均超7成。这样的结果，不得不让人对这个热火朝天的行业进行重新审视。

　　在省质监局公布的10项指标中，居民对房产价格不满意度最高，调查中高达78．47％的人对房产价格不满意，仅有3．93％的人表示"很满意"。不少市民在接、受记者采访时表示，对房价的不满意主要来源收入的巨大差距。此外，房价快速上涨也让不少市民大呼"受不了"。

　　市民：买房烦心事一大堆

　　到手的房子咋就缩水

　　按理说，付了多大房子的钱，自然该拿到多大的房。但在此次的调研中，对房屋面积计量的精确度选择不满意的占到了69．28%，只有3．86％的人选择"很满意"。

　　案例1

　　消费者仇先生与江宁区某房地产开发公司签订《商品房买卖契约》，预约21幢405室商品房一套，合同约定面积112．5平方米。合同价款42万元，赠送阳台。今年2月交房时，仇先生却发现该房餐厅西边推拉门、窗向阳台推出0．8米，使建筑面积增加了近2．2平方米，阳台面积也减少了相同面积，"这样一来等于我多付了购房款7800余元!"而开发商却辩称，改变设计图纸是经房地产管理部门审查批准的，不同意退款和承担违约责任。

　　交完钱开发商就变脸

　　在调查中，被调查者对售房人员的信任也已经"大打折扣"，选择不满意的占到了60．15％。如今面对售房人员的承诺，消费者还得仔细思索思索。

　　案例2

　　消费者汪先生在城中购买了一套一楼的商品房，"买一楼就是为了将来父母方便过来住，而购买这一栋，就是售楼人员的极力推荐，说我这一栋楼位置最好，正对着一个花园，而我家窗外的设计，就是一个小池塘"。想着将来也许还能夏日赏荷，汪先生满是期待。可是等他拿到房装修后没多久，本来承诺的好好的一个池塘，却成了"化粪池"，汪先生的家正对嗜这个化粪池，他愤怒极了，"这样的房子如果我早知道会花高价买吗?当初的承诺全都是假的!"

　　开发商：觉得像"替罪羊"

　　对于连续两年满意度排名倒数第十，作为业内人士的南京某开发公司老总黄先生坦陈并不意外。"长期以来，房价过高、部分公司存在不规范操作，导致消费者对房地产行业有偏见。"消费者对业内情况不了解，眼见地价飞涨，房价一天高过一天，政府调控成效微弱，往往归咎于房地产公司，难怪业内人士也觉得自己委屈。

　　江宁的一家开发商坚持认为，房地产满意度虽然连续两年排名倒数第一，但市民其实不满意的应该是这个行业，而不是开发商本身。"我们也很无辜。"该开发商表示，房价快速上涨，其实很多时候他们自己也不愿意看到。首先，涨得太快开发商自己不踏实；其次，涨得越快说明这个行业的好日子也将越短。"如果说房价满意度连续垫底这个黑锅要背，也不能全让开发商给背了"。