什么样的社区才是理想中的置业之选？对很多业主来说，这个问题的答案高度一致：不能只是户型设计、绿化配套等硬件考量，还应该有物业的贴心服务，更需要有温度、有情感、有热度的社区文化与邻里关系。
深耕长沙7年，龙湖始终在打造美好生活的道路上前行，交出了一份让业主惊喜的答卷，并以独特的文化魅力圈粉业主。
打造业主专属“龙民节”
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2019年11月16日下午，由开心麻花出品的经典爆笑喜剧《牢友记》在长沙梅溪湖国际文化艺术中心上演。
与以往不同的是，这场话剧演出被龙湖包场，观众是约1600位长沙“龙民”。
“龙民”是龙湖集团地产业主、准业主、商业会员、冠寓租客的专属代号。当天，来自龙湖春江郦城、龙湖新壹城、龙湖湘江星座等长沙龙湖9个社区的业主汇聚一堂。主打摇滚等音乐元素的话剧《牢友记》，成为“龙民节”最好的礼物；梅溪湖文化艺术中心，成了长沙龙湖业主大联欢的舞台。
“我是今年10月份买的房子，和老公一起去看的演出，活动绝对是大手笔，对业主来说就是一次纯粹的福利。”长沙龙湖春江郦城的业主庄女士认为，龙湖愿意将钱花在业主身上，让她对入住小区有了更多期待。
“演出现场见到了不少邻居，气氛很热烈，大家都觉得组织这样的活动太有意义了，很温馨。”长沙龙湖湘风原著小区的业主陈女士表示。
据了解，“龙民节”最早可追溯到2015年，当时由龙湖在各地的物业或商业发起，于每年第三季度，围绕龙湖业主和商业会员，在社区及天街举办社区文化活动或购物打折优惠。“我们希望通过‘龙民节’塑造一个有温度的品牌，为他们带去情感认同和情感归属。”长沙龙湖相关负责人介绍。
“善待”理念溶入品牌基因
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实际上，包场看开心麻花经典剧作，只是“龙民”们专属福利的一个缩影，为了“宠爱业主”，龙湖没少花心思。
今年6月，由龙湖集团主办的“小龙人计划”启动报名，活动以“我在故宫学手艺”为主题，吸引了全国11万组家庭参与。8月，活动收官，来自全国28城的42组家庭抵达北京，其中就包括来自长沙、常德的两位“小龙人”。在故宫专业老师的带领下，他们深入探访故宫等皇家宫苑，系统性承习传统技艺。
在今年11月份的善亲节上，长沙龙湖一连推出四波暖心活动，广受业主好评：收集业主家需要打磨的刀具，请来磨刀师傅，一天时间里，726把刀具被磨得光亮如新；免费为业主擦皮鞋，让归家时的风尘仆仆一扫而空；专业的理发师也被请进小区，和邻居唠嗑中就换了个新发型；策划大型业主生日趴，载歌载舞的篝火晚会，让幸福时光在每个人心中温暖绽放。
除了丰富多彩的活动，龙湖还为业主提供了专属免费增值服务——善居计划，并且今年已是长沙龙湖实施善居计划的第三个年头。2017年，长沙龙湖对小区公共区域进行了提质改造。2018年，小区的入户景观植被重新装点一新；架空层被打造成供业主休闲玩乐的新空间；免费入户清洗抽油烟机异常受欢迎。2019年，私家庭院的打理让门庭焕然一新；入户清洗家用设备服务，除了抽油烟机外，还包括清洗空调滤网、对床品除螨。三年来，长沙龙湖善居计划累计投入150余万元，用于优化园区原生环境，营造更具亲和力的户外交互空间，让居住更舒适，资产更增值。
以“善待你一生”为理念的龙湖，将“善待”溶入了品牌基因，在龙湖物业的日常实践过程中，赋予“善”更清晰的定义和更丰富的内涵，让暖心服务成为常态。
用爱心与执着，守护“龙民”的每一次微笑，龙湖诚意满满。俗话说：“善人者，人亦善之。”对众多龙湖业主来说，正是这种深植于心的“善待”理念，小区多了人文关怀与邻里情节，物业有了亲人的感觉，这让他们在高楼林立的城市里多了一份归属感。
