今年夏天，全国多地遭受暴雨袭击，让人们生命财产安全遭受危机。但总有这么一群人，永远站在应急抗灾第一线，用小小的身躯和大大的力量守护着大家。
6月的一个晚上，在长沙托斯卡纳社区，下班的人们陆续抵达家中，每家每户厨房里闪烁的灯光述说着业主们幸福的模样。此时，淅淅沥沥的小雨从天而降，伴随着闪电与响雷，当晚值班的物业环境主管王玉莲开始警惕起来，带领值班队员在社区全方位巡查。
相信“相信的力量” 抢险先锋纪实
21点30分，雨依然下着。托斯卡纳小区由于紧邻圭塘河，地势较低，为防止雨水倒灌，王玉莲丝毫不敢松懈，她第一时间巡查所有车库。见雨势不减，她立刻电话通知项目经理，以最快速度将已经下班的物业人员召回，全力迎战险情；同时，安排驻场保洁秩序调配物资。 狂风肆虐的雨夜，完全无法撑伞，王玉莲身着工装伫立在雨中，带领大家全力以赴。
当所有员工紧急赶到项目后，项目经理以最快速度做了具体分工，同事们劝全身湿透的王玉莲轮换休息，但她依旧坚持在各个车库口巡查监控汛情。作为环境负责人，王玉莲巡查车库的同时，还一直关注社区高大灌木的受损情况，防止倾倒发生险情。
“请所有车库业主挪车，所有车库！” 22:00整，眼看铺设的防汛挡板和防汛沙袋无法完全阻挡雨水，工作人员紧急联系五百多户业主，立即疏散车库停车。在业主的积极配合下，不到一个小时，全部车辆均安全撤离至地面，无一受损。与此同时，物业人员对车库紧急加设沙袋堵水，开启车库排水系统，浸水险情很快得到缓解。
当晚，物业全体员工全方位进行抗汛与车辆疏散，一直忙碌到凌晨2点。短暂休息3个小时后，早上6：30，王玉莲又马不停蹄与保洁人员一起对进水车库进行冲洗和消毒。王玉莲连续作战的抢险精神和责任感，令在场的所有同事敬佩。
“小区物业员工都在抢险，雨衣都来不及穿，拿着沙袋一直冒雨堵水！全身都湿透了！”托斯卡纳一户业主介绍说。
21点30分，汛情超出预期，项目35名工作人员全部投入防汛；
22点整，通知业主移车，在园区路面做引导，联系社区报备车辆应急暂停至市政道路，同时对车库进行排水抢险；
22点50分，5个车库的全部550台车辆转移完毕，无一受损，车库倒灌的险情得到有效控制；
次日2点整，社区抗汛，车库完成排水；
次日6点30分，车库清洗与消毒，小区内部交通疏导，业主早高峰出行毫无拥堵……
由于每位物业人员都在尽全力保障业主的生命财产安全，业主的生活没有受到一丝影响。当地多家电视台、网络媒体争相报道托斯卡纳社区抗洪抢险事件，王玉莲也作为物业抢险代表接受了湖南经视频道《经视焦点》栏目的采访。
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平凡的世界 不平凡的女孩
人如其名，90后女孩王玉莲有着文静、秀气的外表，喜欢文学和养花，但骨子里，王玉莲是个实实在在的“湘妹子”——吃的苦，霸得蛮，耐得烦。老家湖南益阳的王玉莲，十分喜欢吃辣，为人处世上也十分热情，加入龙湖智慧服务的2年间，较强的专业能力与雷厉风行、乐于助人的性格让她成为同事和业主眼中的“社区知识通”、“项目辣妹子”。同时，王玉莲工作中十分有主人翁意识，对项目上各项事务都非常上心，小小年纪却是项目上的得力干将、核心管理人员。
“要有理想，即使很遥远、很困难，都不是事儿！”作为一线的女性员工，困难重重是很难避免的，王玉莲总是会笑着对自己和周围的人说这句话。在谈到6月的那个雨夜，王玉莲说：“2年前，龙湖智慧服务进驻到托斯卡纳小区，业主对我们非常欢迎与认可。这两年间，物业与业主就像家人一般，我们不能辜负业主对我们的期待，不能让业主的财产有任何损失。”当天雨夜，在移除部分车辆后，王玉莲将剩余车辆牌照用手机拍下，发至客服人员组织再次联系业主，同步利用12345市民热线和交警热线联系剩余业主移车，一句“不能让业主的财产有任何损失”，是龙湖智慧服务数万“王玉莲们” 始终恪守的原则与使命。
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“贴心细致、考虑周全、专业稳妥”是大部分托斯卡纳业主对龙湖智慧服务的印象，这离不开项目物业2年间对社区与业主的“爱”。每一位龙湖智慧服务人力争将“善待之爱”奉献给每一位业主，赋予这份平凡的职业不平凡的价值。
