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长沙龙湖水晶郦城百余位业主给物业发“年终奖”

2020年02月26日10:40:54

[提要]疫情下的小区,干干净净的楼道里散发着消毒水的余味;凌晨2点半的物业群内还有工作人员对业主的问题进行及时回复;出门难的大环境下新鲜蔬菜直抵楼下……

    疫情下的小区,干干净净的楼道里散发着消毒水的余味;凌晨2点半的物业群内还有工作人员对业主的问题进行及时回复;出门难的大环境下新鲜蔬菜直抵楼下…… “你们做的所有事,我们都有看在眼里,记在心里。” 春节期间,长沙龙湖水晶郦城的100位业主,自发组织给小区物业工作人员发了一份特殊的“年终奖”,用暖心的行动,回应了防疫期间物业人在岗位的付出与坚守。

    以心换心

    100位业主给物业发“年终奖”

    春节期间,武汉为世界封城,长沙严阵以待。1月下旬,湖南启动重大突发公共卫生事件一级响应,龙湖智慧服务随即重点着手小区疫情防控相关工作部署。据了解,春节前夕长沙龙湖针对已入住小区开展24小时严格管理办法,对小区出入车辆实施严格管控,对进出业主进行细致地摸底排查,其他非小区业主及工作人员则一律不得进入小区。

    

    接受记者采访时,龙湖智慧服务区域负责人唐灿表示:“作为防疫一线的重要关卡,物业的严查严控既是对业主的负责,也是给入住业主送来的一颗‘定心丸’,业主看到我们物业一系列井然有序的防疫举措,自然会安心许多。”

    家住长沙龙湖水晶郦城的陈女士告诉记者,在疫情大规模爆发前期,自己居住的小区就已经将消杀工作提升到了“战斗级别”。

    

    “疫情爆发后没事我就很少出门了,但下楼丢个垃圾什么的,基本每次都能遇上正在做防疫消毒工作的物业人员。电梯、楼道、门把手……能想到的,不能想到的地方他们都处理得非常仔细。哪怕是半夜2点多了,都还有工作人员在物业群里‘值班’回答业主的问题,真是太让人放心了。”

    疫情之下,物业工作人员的尽职尽责让业主们倍感珍惜,2月9日,在业主陈女士的号召下,相继有百余位业主自发加入到了这场“为物业人加油”的爱心接力中来。

    陈女士在微信业主群内@所有人:“我们安好生活的背后,是有一群人为我们负重前行!是所有物业工作人员的不辞辛劳,才保障了社区的安全。春节假期,又适逢疫情,大部分物业人员按照计划回家过年,在岗人员持续上岗,站在了社区防疫前线,这段时间以来,物业的辛苦和努力,大家都看在眼里。我想建议一下:大家街坊邻居筹措一些资金,就当给物业的小伙伴们发一笔‘年终奖’,他们这段时间太不容易了!”

    

    “钱不多,礼物也不大,但我们的心意都很实在。老早我就有想法要感谢物业的哥哥姐姐们了,正好看到群主发起的这个活动,于是踊跃参与了一下,就是为了感谢他们的辛苦付出,这份特殊时期的‘安心’,需要被回应。” 作为95后,王女士虽还未正式搬进小区,但她却表示从成为龙湖业主开始,物业工作人员做的每一件事情都让身为业主的她感到安心和放心。

    物业在收到业主这笔特殊的“年终奖”后,龙湖智慧服务区域负责人唐灿告诉记者:“收到这笔特殊的奖金,真的很开心,这不仅仅是一份奖励,更是对我们工作的一种肯定,拿到这笔奖金后,同事们自发将这笔钱汇总起来,投入到小区便民服务中去,以此来回报这群温暖的业主。”

    物业用细心,换业主的放心;业主用真心,换物业的舒心。特殊时期的以心换心,既体现了长沙龙湖将“善待你一生”的承诺如约履行,也表现出了业主与物业之间和谐的社区文化在情感上的表达。

    细节暖心

    业主有需要,物业就是“及时雨”

    春节期间受疫情影响,往日热热闹闹的小区内一天下来,除了值班的物业工作人员外鲜有人在走动。物业安保负责人告诉记者:“疫情全面爆发那段时间,基本很少再有业主出门,有时候一个白天站在门岗这儿都看不到20个人来去”

    从长沙防疫工作的全面戒严以来,许多小区业主都把“两天出一趟门采购”的节奏调整到了“基本不出门”。察觉到业主在生活方面的基本诉求,龙湖物业除了基本的社区防疫消杀工作外,还推出与生活相关的“一站式”服务。

    为了方便业主食材采买,物业联系了蔬果供应商,为小区业主提供“蔬果抢鲜送”服务。业主只需在龙湖U享家APP上操作下单,就会有物业管家分装好新鲜的食材,消毒后送货到楼下。而针对不会使用网络的老年业主,物业管家也会主动询问生活需求,并提供特殊的送货上门服务。

    “因为武汉封城,今年春节我没有办法回长沙陪父母,但好在有物业的工作人员帮忙照顾。”郭先生是去年刚入住龙湖的业主,工作原因被派遣至武汉,疫情期间没办法返回长沙,家中老人年纪较大行动不便,武汉封城一度让他忧心不已。前期物业在做业主基本情况调查时,郭先生有捎带一提家中的情况,未曾想物业管家会将他的情况划为“特别对象”,在疫情期间对他家中的老人特别关照。

    “上一次打电话我爸妈还说,物业的小妹子又提着帮他们采买的生活用品来‘驰援’他们了,俩老小孩电话那头乐呵呵的,不能回家的我打心底的感谢这个物业。”

    疫情之下,在长沙龙湖的小区,业主与物业之间的关系远胜于一纸合同的约定。从全面防控措施的安心到送菜上门的暖心,再到物业管家服务的贴心,长沙龙湖物业的这一份责任与用心,足以承受得起业主的种种善意。无怨无悔守灯火,义不容辞扛责任,致敬每一位坚守一线的物业人,也感谢一位位暖心的业主们为我们带来的感动。

    

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