龙湖物业,与商业运营、长租公寓以及智慧服务并驾齐驱成为龙湖集团四大主航道业务之一,其注重“智慧服务”而非物业管理的自我定位,让龙湖物业一直为外人称道,不仅收获了客户的认可,也是业内争相模仿的行业标杆。
成立至今,龙湖物业将“龙湖式幸福”带到全国73个城市,发生了无数个暖心故事。愿每一颗流浪的心,在一盏灯光下,得到永远的归宿。
龙湖物业对基础服务,设立高标准、严要求
单是对业主的识别率就高达85%以上,看似不可思议的数字背后,是每一位物管人员严格的自我要求和牢记于心的“善待”意识。
夜间巡逻时的一双软鞋垫,是安保队员不必言说的默契。而起因仅仅是因为一位巡逻队员在深夜巡逻时发现,比起偶有的车流声,队员们的脚步声显得更为清晰。
为了不打扰业主安睡,龙湖物管从此多了一条要求。不算厚的软鞋垫,藏着龙湖物业厚重的体贴。
无论是手绘APP使用指南还是四季创意落叶画,龙湖物业凭着细致的服务设计、敏锐的业主洞察,让每一位业主感受到温暖的“龙湖式幸福”。
以服务品质为本,以现代科技为翼
龙湖物业面面俱到的服务,将善待贯彻一生的服务理念,在不觉间成为龙湖地产的活字招牌,对于细节追求的精益求精和执意纯粹,为客户提供的优质、差异化服务,以及踏实、细腻、用心的工作作风,给业主带来了“居住安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、增值保值、尊崇感”等七方面的感觉,使得大多数业主从骨子里产生龙湖情结,并享受着作为“龙民”的幸福和的骄傲。龙湖物业常年保持99%的收费率和93%的业主满意度,这在业内实不多见。
在优质服务加持下,龙湖物业探索更多可能性,与现代科技相融合,遵循“平台+端”的逻辑,业主端、员工端、设备端同步连接,集成指挥平台迅速处理。高效精准服务,时刻便捷业主生活。
“物管工作从来没有惊天动地的大事,把小事做好就是物业工作的大事。”具备专业服务品质的龙湖物业,值得pick。