年底交房,是中国式的仪式感,对于业主和开发商都是大事。大事,不可马虎,所以,有些项目如临大敌,有些如临大考,也有些如迎大婚。
笔者觉得,如果说买房如定亲,那交房就是正式大婚,这透着相敬如宾的和谐感,毕竟接下来双方要朝夕相处了。
运达中央广场三期最近在交房,十天交房200余户,一次性收房率100%,这数字就透着和谐劲。
交房和谐,是产品力的兑现,也有超出期望的加分。这两点,现场一看,便有感触。
远观立面,铝板+玻璃幕墙,安定美好,质感丝滑,进入小区,乔木俊朗、灌木葱秀,流水清吟、小品轻盈,安好不失灵动的氛围扑面而来。
奔放的草坪,绿如茵,软如丝,让人心生欢愉,忍不住想去打个滚,四季轮播、四季如一,高度不变,色彩相近,养护难度,可想而知。
项目的产品力也得到了专业验房公司的认可。
一位张姓验房师感叹,项目是天花板级别的,验房报告打出93.6的高分,实在是惊人,最厉害的是墙漆面无可挑剔,这是精装房中的顶级了。
超出期望的是红线外的主动升级:四周道路的翻新和绿植的栽培,指示牌的增设,北边街角公园的改造,娱体器材的增加等。将红线外当分内事,让品质生活蔓延,难怪业主收房不假思索。
如果说交付是一场考试,那市场就是出题人,开发商是答题者,业主就是阅卷人。
首批交付过半,100%一次性收房,是业主对运达中央广场三期的评分。这,不容易。
本质上,交付等于交心,交心源于信任。
这种信任,不仅是对运达过往产品和服务的认可,也不仅仅是对认真扎实交付工作的肯定,更是一种敢于托付:就算产品有瑕疵,运达一定不会不管不顾,更不会推诿,只会尽力弥补和完善。
与这种敢于托付相呼应的是,运达将自住率作为项目成功的最终衡量标准。
要保证良好的自住率,产品力、交付力和服务力缺一不可,也环环相扣。没有产品力就没有交付力和自住率,没有交付力,何谈自住率,而服务力长期影响自住率。
对于运达小区,还有一个难题,用材优良而精细,园林怡然而精致,所谓皎皎者易污美人兮易衰,维护成本,不同一般小区。维护成本不单是钱,还有维护理念、维护系统等一套方法论和操作手册,难度可想而知。
运达中央广场一期,用10年的时光交出了答案。
交付10年后,小区整洁如新,自住率高达9成,转手率非常低,业主居住满意度极高,觉得离开这里很难找到类似的高品质生活小区。
老长沙周阿姨,在朋友的推荐下,买下了运达中央广场一期,正是体验到它的品质和服务后,接连又买下了运达公寓和运达中央广场三期。
运达业主谢先生说,处女座的自己是典型的细节控,对生活品质要求极高,尤其是居住环境,好在运达中央广场满足了他所有的需求。
运达中央广场三期,是运达集团继一期交付10年之后首个豪装交付项目,也是长沙首个创新型商业住宅,曾让客户排队下单两天卖了20亿。
运达人如履薄冰,交付前反反复复自查自纠,死磕细节,生怕辜负了业主和市场的厚望。
如今,100%的收房率,表明了业主对项目的认同和对入住的高期待,也给行业予温暖与信心。
当下楼市,最起码的按时交付成了不少房企的奋斗目标,而运达中央广场三期的如约如质顺畅交房,已然折射出一些朴素的道理。
凡事有因果,凡人畏果,菩萨畏因。
运达可能有一种平实的想法:走正道,求正果,得正向循环。
这个循环的第一步是,真心做好产品,用心做好服务,尤其是交付后,让石材光洁如新,让草花木四时芬芳,让水景一尘不染,让小区成为精神乐土,最终屋因人贵,人因屋雅。
第二步,业主反馈于开发商,复购、推荐和义务宣讲,随着业主群体的数量和音量的增加,运达品牌更响亮,人气更高涨,产品更畅销。
第三步,运达势能逐步变强大,产品更快周转,如中央广场三期成为三年来同类别产品的冠军,业务版图持续扩张,项目从一年一个到去年的三盘齐发,销售额一路火花带闪电,从2021年的28亿干到2023年的约57亿,行业排名扶摇而上至第七,为本土房企第一。
这个正向循环,以运达营造美好生活的正心诚意为原动力,以业主的信任和认同为桥梁,以企业、业主和社会的三方共赢为结果。
这种正向循环一旦形成,就会形成一个良性的生态,让小区成为美好生活的载体和行业借鉴范本。
这,才是运达追求的价值和意义,也是行业求索、因果不虚的正解。