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近日，本报接到不少读者投诉，购买的家具出现质量问题，商家往往以法律没有明文规定、家具不属“三包”商品为由，拒绝消费者的退货、换货要求。律师指出：家具质量有问题也可提出修理、更换、退货要求。
陈小姐昨日到本报反映，她9月在某家具名店4楼一专柜花了近2万元购买了床、衣柜等一批家具。但11月中旬发现花了近4000元购买的衣柜有三扇门的门面存在不同程度的裂缝，最严重的居然能够将两手插进去。陈小姐提出退货要求，但商场以国家对家具行业没有具体的法律条文规定为由，不同意退货。
胡小姐一年前在某百货商店的家具专柜买了一套3人加1人布艺沙发，没想到才一年多，沙发的弹簧就绷了出来。沙发坏后，胡小姐找到商场要求维修该沙发，而商场以家具非“三包”商品为由，拒绝为消费者维修，让其找厂家处理。
深港律师事务所的肖晓波律师指出：虽然家具属未实行“三包”的商品，但按照我国《消费者权益保护法》及《深圳经济特区＜实施消费者权益保护法＞办法（修正）》中规定，未实行“三包”的商品，服务不符合质量规定或者约定的，消费者有权提出修理、更换、退货以及重作、补足数量、退还货款和服务费用的要求，经营者应当按照规定或者约定的期限办理。
---深圳商报---
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