北京市工商局12315消费者投诉中心近日公布的2002年消费者投诉情况显示，消费者对家具质量和售后服务的投诉逐年上升。其中，粗制滥造、家具展销把关不严和经销人员误导，是家具质量纠纷的突出“病根”。

　　据统计，2002年，北京市工商局共受理家具类投诉1237起，占投诉总量的6.53％。

　　另外，家具展销也存在不少问题。一些家具展销会主办单位管理松懈，为吸引更多厂家参展往往降低参展条件，导致一些无照、租借营业执照、无家具经营资格的经营者进场参加展销。个别家具展销主办单位减少或不收参展厂商的质量保证金，有的只是象征性地收取一些，根本解决不了上万元的家具质量纠纷。参展商一旦撤展，家具质量出现问题便很难解决。文/李丽辉

　　---人民日报---