近日,南京、武汉等地的建材、装潢市场出现了一个新名词,“先行赔付”。据了解,“先行赔付”的做法在上海早已出现,并且日趋流行,业内人士认为,这不失为目前规范建材、装潢市场的好办法。
所谓“先行赔付”,就是消费者在建材市场买到质量不合格产品,或者装潢出现质量问题,由建材市场或装潢公司的监管单位先行赔偿消费者经济损失,避免消费者遇到投诉难、赔偿难的麻烦。目前,“先行赔付”一般都是由推出的单位提供一定数量的保证金,并由具有公信力的单位如行业协会、消费者协会等进行监管来保证实施的。比如,红星美凯龙建材市场在今年3月设立了600万元“先行赔付”保障基金,并由普陀区消协提供监证;九鼎公司近期推出沪上首个“监管式装修”方案,他们在浦发银行虹口支行专门开立100万元“先行赔付”保证金帐户,同时由上海市室内装饰质量监督检验站作为认证监督方的;而早在2002 年2月,上海市装饰装修行业协会(原上海市家庭装饰行业协会)就在行业内试行了家庭装饰工程“质量保证金制度”,由装潢公司缴纳20万元的工程质量保证金,委托行业协会根据工程质量问题进行理赔,开创了由行业协会协调解决装潢质量纠纷的先河。目前,加入协会“质量保证金制度”的装潢企业已从原先的20家扩展到三十多家。
业内专家认为,目前,上海建材市场和装潢行业的整体信誉度还不高,“先行赔付”的出现,有利于行业协会、质监部门对市场、行业进行有效监管,原先的质量纠纷责任认定难、认定后赔付难的情况将不复存在。但从行业发展的要求和发达国家的经验看,今后,工程担保公司的介入应该是更加规范的一种方式。上海市室内装饰行业协会的黄长兴也认为,“先行赔付”只能是一种阶段性的手段,要提高整个行业的水平,必须尽快改变业态模式,走规模化、专业化的道路,到那时消费者就不再需要“先行赔付”了。
|