上海好饰家建材园艺超市以“顾客至上、诚信天下”的服务理念为基础，积极贯彻落实了市政府和工商局对建材零售大卖场提出的“一个主体，两个环节，三项措施”的要求，受到有关部门和消费者的好评。

　　“一个主体”就是以大卖场为主体。商场统一以“好饰家”品牌对外宣传，实行“十个统一”，即：商场统一规划；营业员统一考勤、统一培训、统一着装、统一管理、统一考核；商品质量统一管理；价格统一制定；交易时统一收银；在消费者投诉时由商场统一解决。2000年以来，好饰家坚持开展商铺经营权竞标活动，淘汰了一批投诉较多、销售质量较差商品的经营者，从源头上根治了管理难的问题。

　　“两个环节”是指加强对商品进货和销售两个环节的管理。好饰家明文规定，商品在进货和销售前，须经申报、检验。合格后，商品由商场管理部门统一打印标价签，方能上柜销售。

　　“三项措施”即对营业员、商品质量和价格的管理措施。好饰家以诚信的态度、优良的管理赢得了广大消费者的青睐。

　　( 张弘)