墙面开裂、管道渗漏等家装工程质量投诉案例大幅下降，而对装修材料，尤其是地板的质量投诉却大幅上升。记者从上海市消协家庭装饰专业办公室获悉，2003 年，免漆地板质量投诉名列投诉榜的首位，已经占到全部投诉案例的70％。为此，上海市消协有关人士提醒消费者谨慎选择免漆地板，并呼吁地板生产厂家和行业主管部门重视这一问题。

　　据上海市消协卞福康工程师介绍，家装工程质量投诉案例减少得益于上海家装行业总体水平的提升，但随着一些新材料的出现，由此带来的问题却日益增多。免漆地板相比素板具有漆面质量高、施工现场无污染等优点，已经成为一种流行趋势。而从投诉情况看，有些树种的免漆地板比如铁线子、重蚁木等，比较容易产生开裂、爆漆、波浪状变形等问题。投诉案例中，很多是由地板生产企业负责铺装的，可以排除这些问题是由于安装不当引起的。

　　地板是家装材料的大头，金额动辄数万元。一旦发生质量问题，消费者要求索赔，生产厂家可能遭受重大损失。为此，卞福康提醒生产厂家，免漆地板的技术含量远远高于素板，没有相应的技术和设备，盲目上马生产，很可能让企业陷入不断的索赔纠纷之中。他也提醒消费者，购买免漆地板应当到正规的商场，选择知名的品牌，切不可贪图便宜。另外，由于木材是天然材料，产生一定的变形是必然的，消费者在购买地板前最好能了解相关的行业标准，做到心中有数。

　　另据上海市建材行业协会地板委员会李宏刚秘书长透露，今年，协会将大力推进地板企业的品牌建设，扶持知名品牌的发展，另外，协会还准备通过媒体加强地板消费知识的宣传，力争使今年的地板投诉案例有较大幅度的下降。