记者殷歌摄

　　本报家居建材版３月初刊发的一篇题为《颠覆家装潜规则》的文章，披露了当前在家装业普遍盛行的潜规则，欺负消费者不懂行，在装饰材料和施工工艺上搞名堂，牟取不正当利益。文章引起了广大市民、业界人士和主管部门的密切关注。更出乎意料的是，记者在最近两天的采访中发现，仅仅半个月时间，家装配置消费模式迅速被市场接受，对业已形成的潜规则来说，此模式重塑行业诚信形象，大有山雨欲来之势。

　　小试牛刀

　　现在的结果大大超过了蒋卫革最初的预期。

　　“仅仅两个小时就来了百把人，后面来的已经没地方可以坐了。”看着满屋子的人，蒋卫革似乎有些担心，“其实，在此之前，我们还做了一定的准备，但还是没有想到。”这一幕发生在３月１４日上午１０时许，湖南鸿扬家庭装饰设计工程有限公司办公室。

　　蒋卫革没有想到的是：乍看还有些令人费解的家装配置，竟然会有如此大的魅力。他是鸿扬家装公司总经理，鸿扬家装在湖南一直扮演业界领头羊的角色。从２月２８日起，鸿扬开始全面施行家装配置消费模式。

　　本报记者有幸在现场感受到了这种火爆的场面。

　　“设计师全部出动与客户接洽，前台的接待人员增加了两个。”蒋卫革指着空荡的设计工作区告诉记者，“三本精心编制的家装配置手册被抢来抢去弄乱了，得重做。”据悉，为了应对这种状况，鸿扬还租了整整一层楼。

　　不过，幸福并非蒋卫革一人所独享。跟进鸿扬推行家装配置消费的两个同行此时也在窃喜。一个是王湘苏，长沙艺筑装饰设计工程有限公司总经理；另一个是赵益平，长沙异品装饰设计工程有限公司总经理。目前两家公司的人气也出现了前所未有的火爆。

　　“的确有点措手不及，现在我们不得不招兵买马，引进更多优秀的设计师和施工队。”３月１４日下午，赵益平接受记者采访时，无奈中流露出欣喜，“异品装饰在一天中还从来没来过这么多人，且绝大多数人都是冲着家装配置来的”。

　　王湘苏的心情与赵益平是一样的。他告诉记者，不仅咨询的客户多，人气旺，更令人兴奋的是签单率高。记者在采访中发现，还有不少装饰公司已感觉到这一动向，正在整理编制本企业版本的家装配置手册，准备近期推行这一消费模式。

　　锋芒毕露

　　如此看来，家装配置似乎有着无法抗拒的魅力。

　　记者发现，这种魅力主要来自两个方面：一是还消费者以知情权。家装配置能让一个对装修一窍不通的门外汉，迅速搞清家庭装修应该怎么做。二是保护了消费者利益。所有材料的价格、品牌、产地、用途、品质与施工工艺都有详尽的说明。

　　现在，人们经常谈到电脑配置如何、汽车配置如何等话题。买电脑的时候一定会考虑怎样配置ＣＰＵ、显示器、硬盘、光驱、声卡等，不同的配置，功能也不一样。

　　其实，家装配置与电脑配置、汽车配置十分相似。

　　比如，都是一张门，表面看起来一样，手感舒服，漆膜光滑，四周缝隙均匀适当，但很少有人会去关心它是用什么材料做成的，内在工艺如何？或者用那么一两年后是否仍完好如新？会不会变形、开裂、油漆脱落？这就是一个家装配置的问题。

　　家装配置是指通过对材料、工艺进行对比和筛选，确定主要用材标准和工艺标准，并形成高中低档三大系列。消费者根据需要对材料和工艺进行自由组合和搭配。

　　业界认为，这是一种完全透明的家装消费模式。

　　它透明的不仅仅是价格，更看重材料与工艺的透明。一个毋庸置疑的事实是，因为家装是一个过程产品，所以消费者对其质量的判定大多以最后完工的成品为准。侧重看设计风格、色彩组合等表面因素，而常常忽略用了什么材料，是怎么做成的。

　　来自消费者委员会的数据显示，绝大多数家装方面的投诉都是在装修完工且产品交付使用后发生的，而投诉的问题又几乎全部是出在材料与工艺上。

　　显而易见，家装配置力图改变这种尴尬的状况。

　　山雨欲来

　　新的消费模式对家装市场的冲击已是不争的事实。

　　不少消费者在接受记者采访时表示，他们肯定会选择家装配置这种消费模式来搞装修。“钱花了，要花得清清楚楚，花得明明白白，要花得值”。而种种迹象表明，在潜规则下“滋润”了好几年的一些装饰公司已经有了山雨欲来风满楼的感觉。

　　在对家装配置调研后，长沙市城市房屋装饰装修行业协会秘书长曾庆丰指出，今年是长沙家装行业的施工品质年，协会将逐步推出一套家装管理的规范性文件，将家装市场行为规范化、标准化、程序化；有效引导全市家装企业加强内部管理。

　　“家装配置为品质年开了一个好头。”曾庆丰说。

　　据了解，年内长沙市城市房屋装饰装修行业协会将正式出台《长沙市家庭居室装饰装修工程质量验收标准》、《长沙市家庭装饰工程投诉及管理规定》等多项规范家装市场行为的行规，并在行业内统一《长沙市城市房屋装饰装修合同》文本。本报记者黄平