中国质量万里行促进会根据2003年3月15日到2004年3月15日受理的各类质量问题投诉,近日,评出年度十大投诉热点,建材、房地产、建筑工程机械等“榜”上有名。

　　透过一年来建材质量方面的投诉不难发现,建材产品质量和服务方面存在一些突出问题。消费者对劣质钢材、水泥的举报所占比例比较大。如江苏徐州某公司投诉,2003年8月,该公司从山西省某钢铁公司购进数十吨钢筋,其中9.8吨在徐州判定为不合格;河北遵化市有消费者反映,他从当地某水泥厂购买的水泥发往北京工地,两次都被质量部门抽检为不合格产品。这些伪劣建材产品给建筑业带来极大的安全隐患。另外,装修材料问题投诉也很多。投诉内容主要是产品质量和售后服务差,与企业承诺及广告宣传相差甚远。如地板铺装后一两个月就变形、开裂、脱漆、起层、铺装龙骨材质差;整体厨房、卫浴脸盆及下水管漏水;铝合金窗使用不久就出现接合断缺、密封不严、窗框乱晃等现象;防盗门不防盗,里外生锈、漆层脱落、里外打不开锁等。此外,装饰公司装修质量差,不守诺言,违约现象严重也是消费者投诉的重点。

　　投诉办有关人员认为,市场监管力度不强给制假、售假创造了条件,一些房地产商和消费者只图便宜,不顾长远利益,也给劣质建材的泛滥提供了生存空间。