“先行赔付”变成“先行拒付”

　　2月20日上午，伴随着丽泽建材城向消费者赔付的最后一笔赔款的到位，历时两年之久的福乐暖气漏水事件的赔偿工作终于画上了句号。众多在京城打出“先行赔付”承诺招牌的建材市场在“福乐事件”中纷纷现形，“福乐事件”中受到投诉的建材城中，差不多2／3并没有兑现承诺，“先行赔付”变成了“先行拒付”。

　　据了解，“先行赔付”是北京居然之家2000年率先喊出的服务承诺。居然之家推出“先行赔付”两个月后就发生了“福乐事件”———因为一批暖器上的一个小附件管箍质量不过关，该产品造成了近千户北京市民家中漏水，直接和间接损失高达2000多万元，福乐厂根本无力赔偿。为保住自己的金字招牌，居然之家率先拿出了150万元进行“先行赔付”，这也直接促成了居然之家在众多建材市场中脱颖而出。最大的赔款户之一丽泽建材城则在“福乐事件”中创下了300多万元的最高赔款数额。

　　福乐暖气一度热销京城，在北京几十家建材市场里均设有摊位，其中有13家受到投诉。这些建材市场也大多效仿居然之家喊出了“先行赔付”的口号，可是却很少兑现承诺。

　　据记者了解，两年过去了，13家建材市场中仅有居然之家、丽泽建材城等5家赔付兑现，另外差不多2／3的市场为“先行赔付”设立了道道门槛，让“先行赔付”成了“先行拒付”：没有摊位开具的销售小票不行，没有市场发票不行，没有暖气安装的相关证明也不行。许多时候，这些常常被消费者疏忽的购物凭证，竟成了众多经销商、市场管理者和厂家相互推诿时打出的“挡箭牌”。