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眼看着装修旺季即将过去,有不少消费者向我们反映在前段时间的装修采买中被建材城的促销手段搞得晕头转向,以“五一”为代表的春季里,各大建材城门口都贴满了打折、送礼的海报,还有促销员在门口向顾客发放广告单。许多初次装修的消费者以为能从商家的折扣送礼中得到实惠,但是细算到最后,还是买的不如卖的精。
建材打折多“变种”
打折现象在家装建材市场由来已久,并呈愈演愈烈之势。在越来越多的时候,表面上令人心动的打折,实际上不过是商家招揽客户上套的幌子。据某装修公司董经理反映,打折幅度最大的商品集中在洁具、橱柜和电路器材,实际成交价与报价相差极大,消费者的砍价幅度基本都可以达到7折,有时甚至达到6折、5折。在明折明扣之外,还有很多打折方式的“变种”。
送礼:建材品牌商家、建材城包括装饰公司都有送礼的活动,有的送整体橱柜、有的送空调、送购物券等等,总之花样不少。但注意:羊毛出在羊身上,天下没有免费的午餐。比如,某些建材城的返券是有诸多附加条件的,看似手握一大把“现金券”,在使用时往往要分品类限额才能花出去,同时还要配付更多的现金。
套餐:这种原本是餐饮行业专有的营销方式,如今在建材市场流行起来了。人们常常可以看见水槽配龙头、灶具加抽油烟机、座便器搭洗脸盆等这样的套餐组合,被放在显眼的地方,吸引消费者的眼球。建材协会人士说,在正规的建材大卖场,套餐的优惠价格是可信的。但在少数不规范的市场,套餐可能成为价格陷阱的代名词。这些市场的产品良莠不齐,有的销售商将名牌建材与劣质建材组合销售,消费者往往被低价迷惑,被动接受原本不想购买的劣质产品。而销售商则通过名牌产品让利、劣质产品赚钱的方式获利。
提价后再打折:有的装修公司看到别家纷纷打折,又不想让利于人,就想了个办法,连夜把一些项目的单价提高10%至20%,再用海报宣传公司打9折。
偷梁换柱:一些商家善于在规格和型号上做手脚,表面上打很低的折扣,实际交货时却以次充好,而建材市场本身品类极其丰富,消费者会蒙在鼓里毫无察觉。
打折对谁都不利
用打折来吸引客户,本来无可厚非,但如果整个行业打折成风,就是一种极不正常的现象了。业内人士认为,打折成风所导致的恶性竞争,对整体行业没有好处,无论是买方还是卖方,都会成为打折的受害者。
首先,打折商家对消费者待遇不一致,可能软磨硬泡的客户拿到6折优惠,而没有时间来回奔波的买主只能拿到8折,违背了商界秉承的“童叟无欺”行规。
其次,为打折买卖双方浪费了大量时间和精力,增加了成本。例如,某消费者相中了一套名牌洁具,为了砍价,在3个月的时间里到专卖店跑了不下10趟,花去了自己几十小时的时间和一大笔交通费用,也消耗了销售者大量的工作时间。
据市场人士透露,某建材品牌实行一个地区多家代理商的营销体系,而几家代理从明争暗斗转向恶性砸价,从8折砍到7折、6.5折,最后彼此都没有利润可言,到现在,这家品牌几乎从市场退出了。
记者在采访时常听到消费者这样的声音:在目前的市场环境下,不下力气砍价,吃亏的只有自己。而理性的消费者则表示更愿意到一些明码实价、无折扣的建材超市购物,这样既放心不会被宰,又能节省宝贵时间。
市场呼唤合理定价不打折销售
相对其他城市而言,北京的消费者比较保守和图实惠;在打折问题上,北京消费者又显得格外热衷,所以造成了建材市场不打折就卖不出东西的“怪圈”。当然目前在北京建材家装市场上,也有一部分品牌商家就是不信这个邪,高擎着不打折的旗帜。例如来自澳大利亚的“科马”洁具一直不屈从于市场的压力,以设计理念取胜;而源自德国的“吉事多”洁具始终以明码实价示人,坚持以服务、产品质量和欧洲设计风格来带动消费;东易日盛装饰公司则将自己的广告语明确标示出“不打折、不送礼”。
合理定价,不打折销售应作为商家的一种职业道德,它意味着不追求额外暴利,坚持透明定价,对所有的消费者一视同仁,真正做到“童叟无欺”。我们呼吁市场尽快建立起价格诚信体系,和消费者之间形成相互的信任,使消费者和商家都不要将时间耽误在无休无止的价格争论中,节省买卖双方的成本。商家在追求合理的利润和投资回报时,应尽量在对消费者的增值服务上多下工夫,使消费者购买到的不仅仅是商品本身,而是得到了一种包含前期设计、送货安装及后期维护的整体解决方案。 作者:刘伟华
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