昨日,长沙市工商局12315申诉举报中心的李女士一谈到空调投诉就有一肚子的话要说,每天接到的空调投诉电话真让她有点忙不过来了。于是她想提醒广大的市民,在购买空调的时候要多留个心眼,别尽瞅着低价空调,也要多瞧瞧服务。

　　服务缩水

　　昨天,欲购买空调的王晓小姐被三湘大市场上琳琅满目的低价位空调搞糊涂了:一品牌1.5P分体机卖价不到1200元,而相同的产品在大商场却要卖2500元左右。王小姐不禁要问:空调业,真是暴利吗?

　　业内人士指出,排除短期促销因素,正规厂家生产的1.5P空调仅名牌压缩机就要700多元,“1200元能买到一线品牌空调,这其中肯定有猫腻。”王晓告诉记者,经销商只承诺一年保修——超低价卖空调渐渐显示出它“偷工减料”的冰山一角。

　　三星空调湖南办事处负责人推测,服务缩水的背后难逃质量缺陷的致命伤。因为空调是个半成品,完善到位的售后服务是保证消费者利益“不缩水”的关键一环。据了解,目前国内绝大部分空调厂家开出的服务承诺是:整机保修三年,压缩机保修五年;还有的空调厂家竟打出了“十年保修”的超值服务大旗。

　　质量堪忧

　　据悉,由于中国消费需求层次太丰富、居民消费能力参差不齐,而空调行业远不像彩电、冰箱行业有相当高的市场集中度,这给低价空调留下了一定的生存空间。

　　泰阳商城空调经理罗固立对省会目前的消费心理一语中的:“十个便宜九个爱。”也正因为如此,某品牌1.25P空调以666元的价格砸向市场时,就引起了业界轩然大波;紧接着不少厂家的1.5P空调在旺季来临时纷纷跌破千元。这样,质量隐忧也接踵而至。在李女士所接到的空调投诉案例中,低价空调占了绝大部分。

　　低价位真的可以救市吗?日前,中国消费者协会在北京召开的“明明白白说空调”研讨会上发出警示:今夏空调价格战存在低价机偷工减料、广告虚假宣传的问题。中消协和国内制冷界专家联合呼吁:消费者购买空调不要盲目追求低价位,更要注重能效比。而面对风起的价格战,业内人士指出,技术创新才是空调产业走出泥潭的更好出路。

　　本报记者 张 莉