本报北京消息 北京市民史女士用工商银行的牡丹灵通卡在光大银行一台取款机上取款，当取至第五笔现金时，取款机只打出小票，却未吐出现金。史女士拿着存折到银行核对，发现现金已被划走。史女士多次拨打９５５８８求助将划走的现金返回，而时近一个月却未能解决。

　　６月１７日，史女士在朝阳区白家庄一光大银行取款机上支取现金，当时她用的是工商银行牡丹灵通卡，一共取了５次款，前４次很顺利，而第５次操作完后，取款机只打印出１０００元的小条，却未吐出１０００元的现金。于是，史女士拨通９５５８８，工作人员让她拿着存折到银行去核对一下。到银行核对后发现，１０００元已被划走。

　　７月１２日，记者拨通了９５５８８投诉热线。４５号工作人员称，取款机记帐不吐钞的现象，曾经发生过，用户应先到银行核对现金是否划走，若被划走，要向当地管理取款机的管理站联系。记者又拨通了朝阳区取款机管理站的电话，接电话的工作人员告诉记者，出现不吐钞的现象，要先向他们提供卡的帐号，并告知是什么地方、哪一台取款机，当记者问及什么时间能办完，工作人员只是说很快，却没有明确时限。记者又再次拨通９５５８８，６８号工作人员称，出现这种情况，要向９５５８８提供卡的帐号，工作人员核实后才能将帐划回来，由于是跨行取款，得一个多月才能解决。记者第三次拨通９５５８８，询问何时能解决问题，工作人员却称“没谱”。

　　三信律师事务所律师李茜认为，本案银行的行为属于不当得利。本案的客体为金钱，所以银行不仅要全额返还，而且应该返还其利息。不当得利的受益人应及时履行债务，以减少受损人的损失。本案中银行应及时返还１０００元钱及利息给史女士。 毅 君