“如果让我再次选择,我还选中国移动通信的全球通。”在长沙移动电话开通10周年的专题采访中,很多移动用户不约而同地这样告诉记者。

　　一个很明显的事实是,全球6亿手机用户,百分之九十以上选择使用GSM网构造的移动全球通。“全球通”真正成为了“通全球”的品牌产品。

　　正确的抉择

　　“中国移动毅然选用GSM这一制式,本身就是一个品牌。”原邮电部邮电科学研究院原院长楼海日最近接受记者采访时,对中国移动10年经营的全球通品牌赞不绝口。

　　近年来,为了适应我国社会对移动数据和多媒体通信的需要,相关GSM网络的运营商一致决定发展GSM第2.5代的GPRS系统。今年5月17日,中国移动的GPRS系统正式投入商用,它的发展,将全球通用户带入一个全新的移动通信新世界,同时也为向第三代移动通信系统的平滑过渡创造了条件。

　　最重要的是网络覆盖好

　　“中国移动网络覆盖就是好!”这是用户选择移动的一大理由。“以网制胜”是中国移动通信网络的建设目标。仅以长沙为例,目前移动的网络县市区网络覆盖达到99%,农村达95%以上。这种立体覆盖使语音效果更好,甚至在高大的建筑物的地下室、电梯里语音也畅通无阻。

　　用户得到的实惠多

　　从7月1日起,中国移动通信集团公司取消了每年50元的无委费,实现了月租日收、自然月收费。长沙移动通信公司针对不同的消费群体推出了佳家通、星城通、乡镇通等多项消费计划。佳家通让您亲情长在,沟通无限:您只需要组成5人以上的小集团,每户预交300元话费,就能享受集团内部接电话本地通话费0元/分钟的待遇;如果您平常很少外出,无需开通漫游功能,星城通是您最佳选择,因为拨打长株潭任一电话,来话0.05元/分钟。神州行则适合打电话和接电话都较少的人,“1+8”亲情号码业务的推出,有效节省话费,可更好地满足神州行用户与亲人朋友间的交流。 同时,移动推出的17951移动IP电话最高可节省长途电话费70%以上,国内长话费仅为0.30元/分钟。

　　坚持不懈的是服务

　　“追求客户满意服务”是中国移动的企业宗旨。1998年元月,当时的长沙电信重点客户部专门为移动客户成立了全球通俱乐部。1999年7月,长沙移动大客户服务中心应运而生,对大客户实行点对点、个性化、亲情化服务。

　　2000年3月,长沙移动开通了1860咨询服务热线、1861话费自动查询专线,24小时免费为客户服务。同年,第一家长沙移动指定专营厅在南门口开业。从今年开始,移动进一步整合、扩充,很快新增40多家指定和合作营业厅。同时,移动还为用户提供免费寄送话单、免费清单查询等服务,并针对不同消费群体推出银行委托交费、缴费卡交费、邮政营业厅代收移动话费等多种交费方式。6月起,移动又正式推出实时查询、缴纳话费等举措,市民可以查询或缴纳4个小时前的话费。

　　不断开拓的是新业务

　　继最早的手机短信后,移动又推出语音信箱、移动秘书服务。1999年下半年,移动WAP手机上网业务亮相,拉开了手机上网的序幕。今年5月17日,移动GPRS手机上网业务正式商用,手机上网驶入快车道。手机用户通过上网可以收发电子邮件,定制重要新闻,并可实时浏览新闻热点。

　　移动证券之星,手机用户随时随地都可通过手机来进行炒股;移动QQ,手机用户可以自由畅快地聊天;移动全球呼,来电不丢失,它使全球通用户的手机增添了一项呼机功能。此外,全球通用户通过拨打1258订阅手机杂志,可随时订阅各种自己喜欢的短信,通过移动资讯通还能了解天气预报(1259811+城市区号)、查询股票(1259888+股票代码)、福利彩票(1259868+福彩期号)等信息。

　　移动多媒体短信在今年年底将会全新推出,用户通过手机观看到电视短片、收发电子贺卡、用手机给自己拍照等,届时,移动将会让用户从一个单纯的语音时代步入一个有声、有图的多媒体全新时代。

　　本报记者 向海清 通讯员 李 莉