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记者：请曾总简单介绍一下世嘉的创立和发展。
曾晓山：世嘉是1995年在长沙创立的，现在总部在深圳。2002年来到上海，2002年底正式进军上海的，去年年底在上海加大了投入，然后今年3月28日在宜家家居旁边全国旗舰店开业，整体将近两千平米，不过还没有完全完工，三楼我们考虑和一些强势的合作伙伴共同推出一些东西。
记者：世嘉的市场定位是什么，在上海的橱柜市场处于一个怎么样的地位？
曾晓山：世嘉定位在中高档，而且我们在上海独家代理顶级的意大利原装的彩狮CIESSE。世嘉现在在上海处于逐步被广大上海市民所接受的情况，我们现在不能说在上海是很知名，但是在网络上很知名，而且我们是从2001年开始，我们就在深圳，那时候是因为很多客户的自发一种团购形式，非常喜欢我们世嘉的一些产品，因为我们的产品在研发，在质量、在设计上面，还有在价位上都具有相当的竞争力，深圳当时因为计算机的普及率是全国第一的，深圳的消费者又很容易接受新鲜事物，所以在2001年那时候就有比较大规模的客户自发的团购，而且做了很多次，我们到上海以后，发现上海太大了，每年的房地产规模是2000万平方米，我们单单靠宜家旁边两千平米的店，不可能覆盖到整个上海地区，以及长三角，所以我们觉得最便捷的方式是在网上销售，也是取得了一些成绩。
记者：产品的质量对于消费者来说是至关重要的。世嘉是如何保证产品的质量的呢？
曾晓山：世嘉在总部深圳有一个非常大的加工厂，我们现在所有的产品都由深圳加工厂，已相同的品质加工以后统一配送到上海。世嘉的生产设备是相当先进的，采用德国豪迈的还有意大利的尖端加工设备。其实现在现在很多产品特别是一些知名品牌的产品，在质量上已经不成问题，在加工生产和技术方面都差不多，所生产和提供的产品都是有质量保证的。现在要赢得市场关键是经营理念和推广渠道，在于一┚咛迨虑樯系牡淖龇ǎ笠档墓芾砗陀?/FONT>
记者：现在不管是家居市场还是房地产市场，性价比渐渐成为产品销售的一张王牌。橱柜市场也是品种繁多难免鱼龙混杂。世嘉是如何逐步赢得上海市场的？
曾晓山：我们不提倡打价格战，因为有很多失败的例子，打价格战最后无一例外的是走入死胡同，没有办法为客户提供长期的，持续的，良好的服务，这个服务不一定是需要海尔式的服务，那个是转嫁到消费者身上高昂的服务成本来获得良好的售后服务，但是产品质量本身可能经常会有一些问题，最好的服务就是没有服务，产品是不需要服务，但是具我知道没有哪一家企业做到这一点，包括奔驰、劳斯莱斯、宾利、微软没有一家能做到，所以这样的话我们尽量用比较少的服务，但是能够达到最好的效果。
价格战最后没有合理的利润来维持起码的服务、品质，这样也无助于你的品牌，这个企业也根本不可能长期生存，或者只能是在夹缝当中生存，我们比较赞同用一个比较好的设计，比较好的品质，然后一个适中的比较良好的贴心的服务，人性化的服务来开一个非常合理的价格，来获得客户长期的，持续的青睐，尤其是我们非常重视重点客户，所有做过我们世嘉橱柜的客户，我们都会有一个详细的档案，这个档案是存在我们公司的服务器里面，然后每年都会对这些客户进行一些免费的服务，会有一些增值的东西，而且对于一些特殊的客户会邀请它加入VIP SEVER，我们公司有专门这方面的服务，我们希望通过在合理价位上有一个比较好的品质，比较好的设计，再有一个比较好的品牌，这些综合的性价比基础上，然后提供良好的服务。
而且关于价格方面我们也是在不断的探讨，就是更高品质，更低价位的，保证服务质量的更低价位的可能性，我们现在推出了一个家园系列，我们在网上的销售价是一千三百八十八，地柜，吊柜加台面，这个也是用国际一流的加工设备加工的，也是用非常好的材料，也是用的进口的五金件。就是针对上海、深圳这两边的消费者特别推出的，专门针对网络销售比较火的城市推出这个系列，这个能够给消费者带来很大的实惠。
记者：世嘉的旗舰店开在宜家旁边，应该或多或少对宜家有了解。曾总对于宜家的DIY家居如何看待？
曾晓山：宜家还有国外的一些家居零售企业，他们有DIY的家居，或者DIY的橱柜，因为他们人工比较贵，而且他们生活水平比较高，他们经常锻炼锻炼身体，做家务也是融洽感情，增进相互之间的了解，然后增加生活情趣，还有降低生活费用，提高生活品质非常重要的手段。
但是在中国就不是这样的，绝大多数有身份的人都不会做这种DIY，他们认为这是工匠做的事情，如果是有这种客户来跟我们谈DIY的橱柜加工我们是非常愿意的，我们愿意给他们一个非常优惠的价格。DIY的话一个小区有几十户，我们只提供产品，这个价格肯定比从设计到安装全流程一定价格要低很多。
记者：曾总提到家居一体化的概念，家居一体化怎么解释呢？
曾晓山：传统的装修往往从客户开始考虑怎么样装修，还要面对很多的人，而且要面对很多非常烦心的事情，要花非常大的精力，很长的时间，还要花很多的钱，可能不一定达到一个完美的家居效果，而且装修完了以后需要面对很多的不同的厂家，或者说施工方，或者公司，万一出了一些问题，可能真的是很筋疲力尽，时间上的投入可能从进场装修，到最后入住这个装修一般来讲在40到60天，因为家里面什么东西都是现做的，其实在家庭里面最花时间的是制作家具，包门套，做书柜，做衣柜甚至做床，耽误了大量的时间，而且这样的话往往施工方可能会有工人要住在客户家里面，一住就是一两个月，主人还没有用，那些卫生间、厨房、电器还有一些设备已经让这些工人用了一两个月，这样客户入住的时候心里非常不舒服，而且可能会造成不必要的损失。我们就有这样的例子，我们橱柜装好了，工人在橱柜上面做饭，这个橱柜还没有开始用就已经损坏了。
工人现场施工第一没有完善的措施，第二他的工具、设备是很简陋的，和我们大工业化生产的，尖端设备生产的整体家居产品有很大的差别，还有存在很大的差异性，尺寸也不太精确，再有会在材料上面会有很大的漏洞，另外在一些功能方面不可能像我们整体家居一体化的提供商考虑得这么人性化。
记者：世嘉提倡并实行家居一体化，那么是不是意味着你们正在扩大产品线？
曾晓山：我们是利用长期的专业的经验，然后进行一个合理的延伸，丰富我们产品的内涵，基本上家里所有的家具我们都能做，从卧室的，到餐厅的，到书房的。而且这些将来会成为一个未来的趋势，而且客户经过非常长期的，还有大量的市场调查，客户在这方面存在大量的需求，而且我们家居一体化提供定制的板式家居或者家具的话，性价比相对来说是比较高的，因为工人的人工越来越贵，而且它做的东西，因为设计不合理，可能还要重新花很多时间，花很多钱去考虑丰富它的功能，让这些东西更加符合人体工学，我们提供的东西让客户觉得非常实用，而且长期享受高品质的服务，将来家居一体化产品基本上会取代现在传统工人在现场打造的方式。
记者：听您这么说，在扩大世嘉的产品线和服务方面以后的发展会越来越大，有没有想过跟国外的一些知名品牌做合作？
曾晓山：我们现在是意大利彩狮在中国重要的市场区域的独家代理，已经跟国外的同行，先进的橱柜公司建立了长期的合作关系，我们也会借助一些欧洲最新的橱柜设计、理念、材质、材料、设备、技术甚至人才，现在已经有比较全面的合作了，而且我们现在也走出了国门，我们世嘉马来西亚的加盟店即将开业了，现在也正在谈香港的加盟店，，世嘉在全国各大的中心城市都有自己的直销网络，这是国内和其他大多数橱柜的知名公司是很难做到的，世嘉的直营网络在同行当中是属于最大的之一。
记者：世嘉的经营理念是什么？
我们的口号是“今天一起努力”，这是我们全公司的口号，就是行动纲领，“今天”就代表了做事不拖沓，“一起”就是代表团队，“努力”就是做事态度。夸夸其谈不是世嘉的风格，世嘉是一个比较务实的公司，其实我们和很多的设计公司都有一些合作，因为他们从专业的角度能够知道客户更需要什么样的风格，什么样的产品，我们就能够更好的为客户做好产品，我们共同一起让客户选择到更好的产品。
（文章转自 湖南装饰网）
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