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客户买的是一个家,而不是买建筑

——专访米兰春天营销总监 李经成

2014年11月19日17:32:18      0731房产网     

    央行限贷政策放松月余,在业内人将信将疑的观望态势下,长沙楼市回暖的迹象正日渐清晰。这样的市场环境下长沙10月份的楼市销售情况具体如何?年底两月的市场价格将呈现平稳态势还是会有所上扬?本网特意专访米兰春天营销总监李经成,聊一聊他眼中的长沙楼市。

    0731房产网:10月份长沙楼市成交量出现明显增长,全市内六区新房网签140.98万平方米,环比增长高达90.03%,这也是今年以来单月成交最高的一个月份。在这样回温的大环境下,米兰春天项目有没有一些明显的变化?

    李经成:9月份、10月份的米兰春天项目销售情况还可以。我在9月30日那天有一个判断,今年10月份的市场应该会回升。因为,政府的政策是维稳为主,从9月份开始出台的三个政策,都是比较稳健的,9月份市场更多的是观望,原因很简单,政府政策到地方有一个过程。

    我们做了三大策略,7月份是明修栈道,在整个市场不敢动的时候我们大张旗鼓地在长沙做广告,打了6块广告牌,2400台公交车广告推广。9月份是暗度陈仓,10月份整体打别墅。通过这三个策略,整个市场就做起来了,能把更多的实惠让利给消费者,当别人做广告的时候我大力推广,当别人做广告的时候,我将实惠、产品做到极致。在黄金周上调价格,到10月份又回归理性。

    现在的消费者更加理性,不会被你的广告吸引,他有自己的价值判断。10月份很多楼盘打广告,很多楼盘降价,但我看上去没有降价,你只要过来就知道我的实惠更多,体验感做到极致,过来以后我将实惠的礼品、促销政策做到了极致。

    0731房产网:谈到营销手法,都提到“全民经纪人”。这种模式下,我可以去卖房,你可以去卖房,他也可以去卖房,但很多人说这是像微信朋友圈代购一样“坑”自己人,让不专业的人去卖房子,对这个行业本身发展并不是好事情,您怎么看待这一现象?

    李经成:我觉得要看每个楼盘的特点,比如碧桂园做得非常成功,这也取决于整个企业。因为,他们的楼盘在郊区,整个营销过程中所有人都可以得到一些好处。但是,这种做法不是所有楼盘都适合做的。我们不能说这种策略是错的,对他来说是对的,对他来说是好的。对我们的楼盘而言,不一定合适。因为客户买的是一个家,一个刚需产品,而不是买建筑。家意味着安全,意味着温暖,意味着更多的配套和方便。

    我不是抨击这种策略和手段,而是基于对客户、业主的一种尊重,是发自内心的告诉大家这个项目的核心价值在哪里,也是对准业主负责。我始终强调,我们的业主或客户并不是买了房子就是我们的客户,从买到下单到最后整个住进来的过程都是我们的客户,我们要做的是客户关系管理维护,客户关系管理系统,这是我2014年做得最多的。

    然后,住宅强调卖的不是建筑,是家,家意味着要更多的需求,教育需求、交通需求,包括投资潜力都是客户考虑的。刚才讲的“全民经纪人”更多的是销售通路,销售通路有很多的解决方案,通过网络、电商、渠道、经纪人都可以,不能说哪一种好哪一种不好,而是要找到自己适合的。

    0731房产网:今年年底谷山体育公园就将开园,10月29日城南最大的综合性公园沙湾公园开建,明年长沙预计有20多个重大绿化项目开建,整体来说公园越来越多,就代表着城市基础建设、城市品质越来越好。在这种情况下,城市交通基础建设、棚改拆迁提速,在多重因素提质升级的基础之上,对于长沙楼市有没有比较好的促进和发展契机?

    李经成:公园这一块儿,对宜居的支撑非常大。长沙人口和一线城市比还有很大的发展空间,长沙要建设2000万级的人口大都市,多点公园布局对于城市的支撑非常好。洋湖垸基本上支撑了整个河西2014年大的去化比例,可以看出未来几年的城镇化速度会加速,一线城市包括长沙这样的省会级城市,他们对周边城市的吸附力,除了政商资源以外就是宜居价值。为什么北京的房价那么贵?就是土地资源有集约性。长沙生态资源的保护,包括公园的建设,再加上立体的交通网络,这样才会对于周边的地州市产生很大的吸附力,我相信长沙的房价也会由于城市建设和城镇化加速推动而有所上涨。

    洋湖垸是二环出口第一个对接长沙的地方,通过湘府路大桥和猴子石大桥对接省政府和五一广场、万达广场,沙湾公园直接拉通了高铁到植物园这个片区。可以看出,公园、交通配套等对未来大都市建设有很好的促进作用。

    0731房产网:10月份限贷政策放松,公积金政策也有所放松,这促成了长沙楼市10月份成交量的大幅上扬。11月份的成交量马上又回来了,和原来的9月份差不多,是什么原因导致出现这样的情况?还有11月份、12月份长沙楼市的趋势会怎样?

    李经成:看一个市场最核心的是看供需关系,如果供需关系没有问题的话,那市场就是理性的。

    9、10月份主要是政策的刺激,打消了过去一直持观望态度人的顾虑。11月份,供需关系回归理性。我们判断下一步整个房企应该是进行转型,靠政府打血刺激的话,2012、2013那样的行情已经不再回来了。昨天,我连续发了几篇大稿子,房地产的战术时代到来了,黄金时代、白银时代,是不是还有青铜时代?不存在的,我认为未来的地产发展,包括接下来的两个月,我们会击中项目实际,对客户进行深挖,年底返乡客也会回来,整体到访应该会有稳步的提升,大宗的投资能力人也将回归。

    随着城镇化进程,刚需产品依然有它的市场。在未来,房地产项目,包括产品本身,可以看出地产大佬万科动作非常大,如果他们不转型的话,他们就找不到自己的核心优势。2015年,地产前一百强有不确定性,但我认为房地产有翻天覆地的变化也不太现实,还是在理性中前行吧。

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