记者：高主任您好，长沙市房屋产权管理局新办公大楼的建立为市民提供了更好的硬件服务，产权处作为房产局的一个重要对外部门，又推出哪些具体的便民服务呢？

　　高斌：改变之一就是采取了叫号系统，前来办理房产相关业务的市民领到序号后，可以根据语音和电子屏幕提示到相关的窗口办理业务。另外我们提供了查询系统，市民可以通过这一系统查询到业务办理进度。比如领证环节，市民查到自己的办理进度处于该业务环节时，就能自主到窗口缴费，大大节约了时间和成本，更提高了办事效率。

　　记者：目前，长沙市房产信息中心开发的房产短信查询系统已全面开通，市民可以手机短信轻松查到房产业务进度、产权证登记、商品房预售许可证、期房合同备案等与购房息息相关的信息。您是怎么看待这一新生事物的？

　　高斌：住房办理手续从最初人工办理业务到现在网络业务查询,随着科技信息化的普及，广大老百姓住房办理业务得到了一个质的提高。房产短信查询系统的开通将进一步方便办理住房业务的广大市民，而同时也将涉及到老百姓的隐私问题，如何做到在方便短信用户查询公共信息的同时保障老百姓个人信息隐私，提高窗口服务人员的业务办理效率，做好进一步的管理规划化是我们的当务之急。

　　产权处在今后的工作当中将做到自身管理的规范化和业务办理的便捷化两方面，从而更好地为老百姓带来便利，提高住房办理业务的效率。将业务办理手续迅速化，管理规范化，个人隐私保密化做好。从而进一步提高长沙市房屋产权管理局在市民中的形象。

　　记者：谢谢高主任接受我们的采访。