根据长沙市房产综合执法队提供的信息显示，目前长沙市购房者投诉的几大问题就在开发商未取得预售许可证，违规售房，收取定金，购房之后产权证延迟获得等方面。图／记者文洁

　　长沙市房屋产权管理局正式对外公布，整顿长沙市房地产交易秩序大行动中已经有7起案件涉案企业受到处罚，涉案金额7081.9万。

　　“我们将进一步规范市场行为，确保长沙房地产市场健康稳定发展。”长沙市房屋产权管理局党委书记、局长石长松说。

　　本报记者文洁 长沙报道

　　“你好，这里是长沙市房产综合执法队。”12月6日，上午10点半，长沙市房产交易大楼5楼房产执法队办公室。

　　在投诉值班表格上，长沙市房产综合执法队成员之一的尹艺翔记录着电话那头消费者的投诉。“投诉电话开通之后，这已经成为我们每天工作的必修课。”挂了电话的他笑称。

　　这是他当天上午接到的第五个投诉电话。从房产投诉热线开通以来，从9月到12月，尹艺翔和他的同事们平均每天都要接到近20个有效投诉电话。

　　这只是长沙市加强房地产市场管理规范的一个片断。事实上，整顿规范长沙市房地产交易秩序已经成为目前长沙楼市的焦点。

　　违规预售成焦点

　　在房地产行业，购房者与开发商买卖双方本应成为“一家掏钱，一家服务”的合作关系，结果却往往成为冤家对头，而双方的斗争总是以交房为“导火索”。一个现象是，随着购房者购房心切的心态加重，开发商的违规预售成为楼市投诉的焦点。

　　“从目前的投诉来看，未取得预售许可证违规售房是投诉的重点。”根据长沙市房产综合执法队提供的信息显示，目前长沙市购房者投诉的几大问题就在开发商未取得预售许可证，违规售房，收取定金，购房之后产权证延迟获得等方面。

　　一位购房者告诉记者，在看中城南某楼盘后，开发商催他交2万元定金，但对方连预售许可证都没有。“说实话，没有预售许可证我不敢交钱，但是，不交钱的话，我看中的这套房子说不定又没了。”购房者王小姐困惑地说。

　　类似王小姐的困惑不在少数。事实上，开发商的违规预售已经成为消费者投诉最高的问题。

　　据不完全统计，在目前消费者的投诉中，近六成的投诉焦点就在预售方面。而这也成为了这一次规范市场的大行动的重点监察方向。

　　“从这次查处的情况来看，消费者还有很多购房的盲点。”长沙市房屋产权管理局副局长赵金伟说。

　　据他介绍，在查处过程中，违规预售比较严重。“在拿预售证之前4证不全，现在长沙市的预售标准是多层封顶、高层要达到10层。许多开发商在这之前就开始收钱、宣传，老百姓不知道，给自己造成很大伤害。”

　　“房地产销售没有预售证就是违法。”石长松一针见血地说，“没有预售证的不能收取款项、签合同、发放ＶＩＰ卡。”

　　执法行动将维持一年

　　这一次公布的执法情况仅仅只是一个开始。

　　据了解，整顿规范长沙市房地产交易秩序活动分为自查自纠、查处，总结三阶段。目前，已经一共发出773份自查自纠的表格，收回604份。在消费者投诉较多的企业中进行了深入的检查，7家企业受到处罚，涉案金额7081.9万。“按照房地产有关法规，拟作行政处罚罚款73.4万元。”赵金伟说。

　　“下一阶段，将按照长沙市房改委、长沙建委、长沙市房屋产权管理局、长沙市工商局和长沙市物价局联合下发的《关于开展整顿规范长沙市房地产交易秩序活动的通知》进行为期一年的整顿和执法。”长沙市房屋产权管理局副局长魏建超说。

　　根据文件来看，在今后的一年时间内，违规交易，违规预售，房屋违规拆迁、房产经纪、广告发布等六个方面32项内容将成为长沙市房屋产权管理局的重点整顿对象。

　　石长松说，涉及到开发经营的几个部门会联合起来，每个月将互通信息，每个阶段都将组织联合检查，实行联合查处。“从制度上措施上，还有可能出台一些规范化的文件和制度。同时，实现管理部门的信息共享。”

　　同时，购房者也应该加强对于自身权益的维护。“购房以后，签订了购房合同，交了定金，签完合同后，在合同中开发商或许是一年到两年间才能拿到房产证，消费者应当在购房合同签订1个月后就到房地产局备案。”赵金伟说。