关于“金信阳光•在线”房屋质量及配套设施若干问题的函

　　致长沙金信置业投资有限公司：

　　我们是金信阳光•在线的部分业主，12月3日一行20多名业主到小区探视，到现场才发现，我们的新家存在很多很多的问题，例如：小区景观设计丑陋、无主题、不协调；小区园林绿化粗糙完全不符合宣传资料；配套设施不完善，与合同有所出入等等。就这些问题，我们当即与销售人员进行了沟通协商并提出我们的建议意见，销售人员也承诺立即给予答复，但是，我们十分遗憾地看到，

　　金信置业所谓的口头答复完全是在敷衍广大业主，不仅没有拿出解决问题的诚意，更没有提出解决问题的办法和实质性措施。

　　交房在即，作为金信阳光•在线的业主，强烈要求金信置业转变服务态度，诚挚地拿出各项整改方案，切实可行地提出解决问题的办法和实施细则，让广大业主们能看到你们倡导的“绿色阳光”的理念在小区内得以体现，重塑业主们对贵公司的信心。否则，我们广大业主拒绝收房！！！

　　具体问题如下：

　　一、煤气开通费的问题；

　　1．煤气开通费用组成包括：2430元开通费，其中1200元是管网铺设费，840元施工费，40元设计费，40元调试费，310元IC 卡费用。

　　二、 长沙市燃气管理条例

　　（１９９８年１０月２９日长沙市第十一届人民代表大会常务委员会第六次会议通过

　　１９９８年１１月２８日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第六次会议批准）

　　第九条

　　城市新区建设和旧区改建时，规划、土地行政管理部门应当按照城市规划，安排燃气工程建设用地。

　　在管道燃气供气区域内新建、改建住宅，其工程概算应当包括庭院燃气管网和室内燃气管道的建设费。配套建设的燃气设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时验收。

　　高层住宅应当安装燃气管道配套设施。

　　根据以上两点不难看出，煤气开通费中：1200元是管网铺设费，840元施工费，40元设计费，40元调试费。都应当属于开发区内市政公用设施建设费中的煤气设施费用。作为已经购房的业主，购房的房款中应当已经包括了这些费用。

　　另外，我们咨询相关的房产律师，“如果在合同中有煤气管道入户的约定而开发商又向你们收取煤气管道安装费，属于重复收费，是违法的。你可以向物价部门反映,要求物价部门对他们这种行为进行行政处罚。”

　　所以业主们一致认为，除310元IC 卡费用以外，其余费用都必须如数退还！

　　二、可视对讲系统安装、宽带入户的问题；

　　请开发商遵照合同行事。可视对讲系统 户内必须有可视屏。

　　三、给排水管道安装的问题；

　　阳台、客厅内有落水管（附图一），阳台无进水管。如果开发商把这种问题的责任推脱给设计方，这就是一种完全不负责任的态度。设计本来就需要和实际相结合，如果设计出来的东西影响实际的使用，就应该马上整改。

　　所以，这个问题开发商一定要整改，不能敷衍了事。

　　所有阳台、客厅的落水管都应当移到室外，阳台地漏可以接入落水管内。阳台要有配套的进水管道。

　　四、门、窗、铁艺栏杆质量的问题；

　　门、窗、栏杆是家居生活中保障生命安全和财产安全的三大要素。

　　1、 关于单元门、入户门、防火门问题（附图二）

　　根据GB17565－1998《防盗安全门通用技术条件》和《防盗门质量规定》中规定防盗门的门框使用的钢板厚度不应小于2毫米，门扇的前后面板一般采用厚度在0.8－1毫米之间的钢板不能低于0.8毫米，门扇内部设有骨架和加强板，并灌装绢纸发泡、苯胺纸发泡等填充物增加门的抗击力。门锁、铰链等五金配件也要达到防盗性能。

　　单元门、防火门更是不能提供合格的出厂证明、质量合格证明等相关的资料。防火门需要出示消防等有关部门的合格证明。

　　通过业主和业内人士对现场考证，发现我们的单元门、入户门、防火门没有达到标准。我们业主强烈要求更换不合格的单元门、入户门、防火门。

　　2、 窗户和玻璃

　　现在的窗户用手轻轻摇动，窗户就跟着摇晃，很不牢靠。普遍存在窗户不能关紧的情况。而且窗户与墙体的结合的地方很粗糙，这样就会造成下雨后，雨水流入屋内的情况。严重影响我们的正常生活。

　　根据2003年12月4日，国家发展和改革委员会、建设部、国家质量监督检验检疫总局、

　　国家工商行政管理总局，发改运行[2003]2116号发布的《建筑安全玻璃管理规定》（全文见建设部网站：[url]http://www.cin.gov.cn/indus/file/2004010502.htm）（以下简称规定），我们的玻璃应当使用安全玻璃，我们要求，贵公司必须提供能够证明其安全性的有效文件。

　　3、 栏杆

　　有的栏杆现在就已经松动了，空调台上的栏杆决然还没有使用就已经锈迹斑斑，不要糊弄业主，使障眼法来蒙混过关。我们希望贵公司对小区的安装工程仔细检查，对于有问题的门窗等设施进行严密检查，有质量问题的马上整改。

　　五、楼梯间瓷砖的问题；

　　关于高层楼梯间地面贴瓷砖的问题，贵单位已经给予了答复，三层以下的才贴，上面的不贴。对于三、六、七栋的业主在签合同的时候在装修标准这一项都是一致的。那么三层以上的楼梯间不贴瓷砖是严重的违约行为。

　　而且已经贴好的瓷砖有破碎的现象，希望贵公司进行严密检查，进行维修。

　　六、物业管理费

　　关于物业管理费，现在规定是多层0.5元/平方，小高层1.2元/平方，居然相差0.7元/平方。一般的小区多层和小高层相差都是0.2元左右，我们希望能出示详细收费的项目，并再思考是否收费合理。

　　七、绿化问题；

　　根据合同法，宣传册和模型属于要约，是有法律效力的，绿化和模型不一致，这就对消费者购房就是一种误导。

　　当初金信.阳光在线负责人介绍，为了满足小区居民的景观需要，开发商牺牲了部分利益，营造空中主题花园。对于这点业主们十分质疑，大量的水泥路面和地砖，如何营造花园的居住环境，而且功能区规划不明确。（附图四）

　　希望开发商把“绿色阳光”的理念溶入到小区的绿化建设，从点到面全面布局。

　　八、回填土质量问题；

　　七栋周边的回填土采用的都是建筑垃圾，现在由于夯实不到位，已经造成路面、水沟、和散水开裂，严重影响了七栋的外部形象（附图六）。敬请开发商马上重新夯实，按现行规范施工。如以后小区内发现类似现象，开发商应予以整改。

　　九、多层单元入口处上部防护问题。

　　多层楼梯间的窗户可直接且随意爬入住户阳台,无任何防护措施。（附图七）

　　请开发商安装防护栏。

　　十、楼梯和电梯

　　楼梯间设计应符合现行国家标准《建筑设计防火规范》(GBJl6)和《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045)的有关规定。

　　电梯出示出厂证明、质量保证书、使用说明、维修年限等相关说明。