被投诉方:长沙鸿景物业管理有限公司
投诉项目:德润园小区
投诉主题:对于业主的诉求从来都是打太极
投诉内容:本人住长沙市岳麓区德润园小区5区2栋404室,从2007年入住到今天为止房间的主卧室飘窗台左侧就一直渗水,现已经有小面积墙漆已经掉落;另外,书房的纱窗很容易就掉落,就这两个问题向物业公司反应了很多次,后来物业在我的多次吵闹之后就渗水的情况表示以后做外墙防水胶时一起补,可到如今还是没有人来补。对于纱窗易掉落之事物业的人看了之后说处理不了,据维修人员说是原始的框架问题,此后也就此再无处理结果了,后来我家只有选择使用卷帘方式来防止纱窗掉落。
投诉主题:私自涨物管费、擅用维修基金等
投诉内容:1、2013年八月鸿景物业公司在收取小区的楼梯房物业管理费时从以前按每平米0.5元平米涨到了每平米0.6元,此事并没有通知到我们业主就私自涨价,这难道不是物业公司在违规操作吗?
2、物业公司在收取物业管理费和水电费的时候从来不主动为业主开具物业管理发票,有些不懂人们拿着收据还以为就是发票,由此可见物业是刻意隐瞒发票开具事项,明显存在偷税漏税行为。
3、物业公司在业主装修前曾经收取业主的水费周转金50元;还有楼道破损维修费50元一层,住4楼的话就是200元,物业至今未维修;报箱维护费30元,报箱很多坏了也没见物业维护。以上费用都有鸿景物业开具的收据为证。
4、2013年底以维修一楼的入户门为借口,在不和业主讲清事实的情况下,套用维修厂基金。