近日，有市民在长沙市人民政府市长信箱投诉“海德公园收房中遇到的问题”一事（信件地址：http://wlwz.changsha.gov.cn/webapp/cs/email/viewPublic.jsp?id=249738&cxm=），相关部门回复如下：
信件标题：海德公园收房中遇到的问题
投诉时间：2019年11月13日
信件内容：尊敬的市长：您好!
我是海德公园15栋的业主，我们在收到收房通知后于8.27往物业交了整改单，半个月后依然没有动静，我们连着四个周末上物业催整改，物业每次就让我们重新写问题，说优先处理，但是直到10.13，约好的装修师傅需要入场了，关于我不断重复提出的空鼓，缺地线，缺空调孔，门锁问题依然没有整改。
物业说可以先办装修手续,开发商会陆续整改，打孔业主自己找人，开发商按30元一个补。按规定，整改期间的物业费由建设单位交纳，但在物业那里我们要办理装修手续就必须先补交9月的物业费，为了办理装修手续，我们不得不交了这不该属于我们交的费用。
但是直到今天，空鼓，缺地线没有整改，说补的打孔费用也只说开发商还没给到物业！而我们的入户门，安装的完全倾斜，每次开门，都必须把上面部分往里面拍，向物业反映，他们说约盼盼门业的上门解决!在去物业两次要求解决后终于约了11.8早上八点半，后来改到11.9早上八点半，我告诉物业我八点起就会在房间到了敲门就行，到八点四十我打电话给物业，物业说他们8点20到了门关着就走了，里面在施工，灰尘很多，都是关门施工的，他们却连门都不敲一下。
在我强烈要求下，物业先上来拍了照，后来约到11.13早上上门！11.13一早我给物业打了两个电话催问，物业才告知师傅有事要改到11.18！物业在11.9也已经拍照确认门的安装很是倾斜，开锁都有问题，却到现在还是和我们说得盼盼的师傅看了后看是否影响使用。
作为底层的老百姓，我们辛辛苦苦攒钱买一套房很不容易，本以为是安居乐业，却在一开始的维权路上就处处被忽悠，被强制，实在没有办法，只有给市长您写信投诉，求助，希望能在您的督促下，在相关部门的帮忙下，维护我们基本的合法权益，谢谢！
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回复部门：长沙县住房和城乡建设局
回复时间：2019年12月5日
回复内容：市民：您好！您的来信已收悉。经调查，现回复如下：写信人： 您好！ 您于2019年11月13日来信反映质量问题和物业费缴纳的问题，现回复如下： 经与您联系了解，您反映的除户门以外的质量问题已通过装修自行解决。关于户门安装倾斜问题，经与您及开发商代表核实，户门在房屋交付时确实存在安装不正问题，但户门本身无破损情况。开发商及户门安装单位已派员到现场查勘，并同意进行整改保证户门正常使用。由于您提出希望更换户门或由开发商协调补偿费用自行更换户门的诉求，您暂未与开发商达成一致意见。如您同意整改，我们将督促开发商协调整改到位，如您坚持更换或补偿费用的诉求，建议您与开发商进一步协商或通过法律途径维护自身权益。 按照《湖南省物业服务收费管理办法》第十七条第二点，房屋交付期届满之日的次月及以后的物业服务费，由业主交纳；但是建设单位向业主承诺减免的物业服务费以及尚未出售的房屋的物业服务费，由建设单位交纳。 以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（业务科室联系方式84011924、85252870）。感谢您对长沙县住房和城乡建设局工作的关心与支持！ 长沙县住房和城乡建设局2019年12月5日
