近日，有市民在长沙市人民政府市长信箱投诉美利新世界小区物业乱涨价并试图采取武力对付业主一事（信件地址：http://wlwz.changsha.gov.cn/webapp/cs/email/viewPublic.jsp?id=223771&cxm=），相关部门回复如下：
信件标题：长沙美利新世界小区物业乱涨价并试图采取武力对付业主
信件内容：
尊敬的相关领导， 您好，我是一名长沙美利新世界小区业主。最近小区物业突然以各类名目借口对小区车库停车费进行无端涨价，引起整个小区所有业主的反对，就在小区业主团结一心筹备业主委员会期间。该小区物业竟私自在外聘请所谓挂“特勤”标识的外包保安重关把守小区车库出入口，以此威胁小区所在业主。 往年小区公共区域包括不限于广告牌、电梯广告、小区公摊区域在内的经济收入全部由物业公司私自占有侵吞，并且从未有公开化账目细节公示。如今妄图从业主身上再一次榨取利益，住在这样一个小区，大家都深感不安。原先大家只想安稳度日，阖家欢乐。如今小区物业过激行为直接威胁到业主人身安全，每天新闻媒体大量报道其他小区年底分红等消息。我们不求其他，至少能安心安全居住在此。 另外，这样的涨价行为若有一次妥协，必将引发后期无数次的退让。所以我仅代表美利新世界小区广大业主在此呼吁，也恳请领导相关部门处理此事宜。还大家一个和平温暖的小区。谢谢。望领导回复。
回复部门：开福区
回复内容：
市民：您好！您的来信已收悉。经调查，现回复如下：1、建设局回复：尊敬的市民，您好，关于您反映的物业私自涨停车管理服务费的问题与公共收益未公示的问题。经开福区城乡建设局查阅物业前期物业服务协议， 已购买车位所有权或使用权业主的停车管理服务费30元/月，目前依然是30元/月，未私自上涨（合同截图已经上传工单），至于未购买车位使用权或所有权的车位租赁费“上涨”的问题，2012年11月19日，该小区前期服务费由原长沙市物价局审核，并批准停车收费地下停车费为300元（A类）。2012年至2019年2月，物业公司按照价格部门审核的标准予以6折优惠。目前，开发商（湖南省新世界置业有限公司）根据《物权法》第七十四条并结实际需要，决定拟于3月1日恢复原来的审核标准，并对一年一次性交付租赁费的，按照8折予以优惠，并在2019年2月16日在小区公告栏内张贴了《公告》。根据湘价服【2014】11号文件，小区停车收费属于市场调节价。 关于公共收益公示问题，该小区前期物业服务合同已经约定小区公共收益主要用于弥补小区管理费的不足和用于本小区公共设施设备的维修（合同截图已上传工单）。2018年开福区城乡建设局曾两次发文要求各街道社区督促物业或业主委员会在物业客服中心和小区公共宣传栏进行公示，并要求拍照备查。经核实，该小区去年上半年公共收入支出情况已经公示（照片已上传工单），去年下半年收支情况按照通知要求，于2019年4月1日-15日公示， 街道社区将根据长沙市物业联席会议办公室统一下发的表格模板督促物业按期公示，也请广大业主届时积极监督，发现未按期公示行为，请及时向社区物业专职社工反馈，经街道社区督促仍然拒不公示的，开福区城乡建设局将上报长沙市住建局，给该物业公司记不良行为一次，并纳入企业诚信管理平台或由市住建局统一向社会公布其不良行为。再次感谢您对市长邮箱的关注。今后如发现违规收费等行为也可直接拨打12358向物价主管部门举报。 2、洪山街道回复停车费问题： 接到市民投诉案卷后，洪山桥社区工作人员确认了投诉事谊并立即对市民反映的情况进行了深入了解：美利新世界2012年11月经长沙市物价局批准，停车费可按不高于300元/月标准收取（其中物业服务费30元/月，场租270元/月）。小区地下停车场自2013年投入使用以来，起初为照顾有车业主，降低停车费标准，2013年免费停车一年，2014年按优惠价180元/月（6折）一直至今。今年年初新世界置业有限公司对地下停车场进行了照明、监控、地下水控制、停车定位器等设备的升级改造。小区住宅也已全部销售完毕，居民入住率达85%以上，故新世界置业有限公司拟于2019年3月1日恢复物价局核定的小区地下停车备案收费价格：300元/月/台车。 1、本次调价未超出物价部门核定价格（300元/月/台车），新世界置业有限公司于2月16日在小区各楼栋一楼大厅张贴公告进行了调价公示。且具体执行标准仍按优惠价服务业主：①地下停车场停车一次性缴费半年，按9折优惠，每台车每月收费270元（其中物业服务费30元/月，场租费240元/月）；②地下停车场停车一次性缴费一年，按8折优惠，每台车每月收费240元（其中物业服务费30元/月，场租费210元/月）。③临时停车1小时内免费，1小时以上收费。每6小时计收一次，每次按5元/次，依次类推。 2、美利新世界小区居民中，有几名带头业主，传播舆论，煽动其他业主情绪，更是扬言要殴打物业经理姚达、公司总经理等新世界置业有限公司员工。以上情况，物业公司均提前向市、区、街、社相关部门以及辖区派出所进行了报备。 综上所述，新世界置业有限公司本次停车费调价事件未超出物价局核定标准，属正常调价。
