近日，0731房产网接到网友汤先生投诉，称望城区澳海谷山府存在违规收费、捆绑车位销售、偷工减料等问题，业主们表示很伤心。这到底是怎么回事？5月22日，0731房产网小编来到现场进行调查。
网友投诉：违规收费、捆绑车位销售
根据澳海谷山府的业主汤先生投诉说，2017年7月1#、5#栋在销售过程中，引入第三方经纪公司违规变相捆绑收取6000-8000元不等的服务费，并声称有团购优惠。但实际买房过程中，所有业主未获得任何优惠，而且此费用不抵扣房款，至今没有开具任何发票、仅有一个简单的收据。
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经过查询了解，长沙创茂网络技术有限公司就是深圳市吉屋网络技术有限公司在长沙办事处。
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在1#和5#开盘时，开发商采用排队和摇号的方式，只给每位购房者3-5分钟时间选房，购买大户型（建筑面积121平和123平房源）的购房者选好房子后必须同步交3万车位认购定金，接着选车位，不选车位就不给你确认房源，超时视为自动放弃购房资格。众多刚需购房者因为要买房子，被开发商胁迫高价购买车位，签订了《地下车位认购协议》。
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现场调查：营销中心已撤、车位划分不合理、开发商有做部分整改工作
澳海谷山府坐落于望城区黄金大道与澳海路交汇处东南角。项目总规划21栋，包括小高层和高层毛坯住宅房源，目前所有楼盘已封顶，部分楼栋交房中。
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小编赶到项目现场时发现售楼处内除了一个沙盘外，无其他摆设，只有2个置业顾问，还有2个保洁在认真的清洗路面，置业顾问告诉我说“澳海谷山府目前暂无房源可售，后期推新待定，项目售楼部已搬迁至澳海澜庭营销中心处，置业顾问也已全部转移，如有需要可前往澳海澜庭营销中心咨询”。真是一个大写的“囧”。
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随后，小编联系了此前在0731房产网平台投诉的汤先生，并一同前往小区内进行考察与核实。
关于阳台和大户型的入户花园此前并未按照图纸来施工进行防水处理，而这几天施工团队已重新做了部分的整改。从阳台和入户花园未干、出现多个脚印可看出，此工作确实是在近期才完成。随后来到了楼顶的复式房源，尽管当天天气较好，仍然看得出房间内多个角度漏水印记。走去天台时，几个施工人员仍在进行着屋顶防水工作。
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虽然汤先生说，这整改也是因为业主们反应了多次，拿出了相关证据（施工图纸）来，开发商才有相应的整改，不过这也能看出开发商有所改进。
另外，据部分业主反映，停车库不平稳、划分极为不合理，车位总价8-12万/个，多数业主购买价在12万，相比邻居楼盘龙湖湘风原著（2018年销售车位时，总价8万）虚高很多。小编在现场看到确实如此，尤其是A65/A66两个车位之间有一块又大又高于地面的井盖板；而B038车位更是奇葩，夹在两面墙中间，业主停好车后两边剩余宽度窄到门都无法正常打开。
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据了解，对于以上问题，业主们第一步则会继续试图与开发商或物业公司沟通，进行整改，若沟通无门，将走法律起诉途径。
相关回复：服务费属于双方约定事项、车位属于促销活动
小编从长沙市长信箱看到有关澳海谷山府的投诉高达10余条，不过市长信箱相关部门进行了回复，对于投诉人所交纳的6000元服务费，属于双方约定事项，长沙创茂网络技术有限公司收取服务费，属于市场调节价管理范畴，收费标准由涉费双方协商确定。
而对于捆绑车位销售的投诉，经望城区相关工作人员现场调查和开发商出具相应开盘选房流程来看，开发商采取的是车位促销活动，采取先选先得方式。如澳海谷山府的业主们仍觉得还有其他问题，如部分车位设计不合理等，建议通过法律途径维护自己的合法权益。
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