近日，有市民在长沙市人民政府市长信箱投诉“时代年华楼盘精装修质价不符”一事（信件地址：http://wlwz.changsha.gov.cn/webapp/cs/email/viewPublic.jsp?id=236159&cxm=），相关部门回复如下：
信件标题：时代年华楼盘精装修质价不符，请政府换老百姓公道
投诉时间：2019年7月6日
信件内容：尊敬的市长先生：时代年华楼盘开放商期骗业主，收取大量装修费用，却无装修内容。
时代年华开发商的问题如下：
1、装修房质量与价值严重不符，相差巨大，装修材料明细不清，开发商多使用无型号或已下架产品，材料质量与安全无法保障。以100平米房子为例，不计入公摊装修费用高达近30万，实际价值约8万，而且从材料到做工全不可靠。
2、开发商拒绝让业主对毛坯进行验收，再三拒绝业主们正当的参观工地申请。
3、实体样板间迟迟不提供，已建成的展示样板间随意更改，无法确定标准。
4、 违背政府政策初衷，对抗市政府文件，为节省成本使用内保温设计，使用廉价保温材料，，廉价做工与不合理设计，侵占业主套内面积，且据不与业主协商沟通。
5、 完全无视业主的个性化装修需求，以节省成本为由，不给予业主沟通个性化装修的机会。
总结：整个事件持续到现在，开发商一直保持高高在上的强硬姿态，从不肯与业主进行友好协商，完全没有拿出一个大开发商该有的态度！
政府相关职能部门的问题：
1、出台文件拍脑袋，利用政府的公信力和权力制定漏洞百出的全装修新政，主导市场，出现问题后又把一切归于纯市场行为。
2、全装修审批备案积极作为，监管上面互相踢皮球。甚至特意说明，政府机构只负责审批备案，法律并没有赋予他们监管的责任。
3、出台文件形同虚设，违背自我行政命令。只负责出台文件，不监管实施。比如长住建发（2018）48号中的相关规定：
①、第三方机构应对装修价格进行客观公正的核算，若有违法将追究责任。
②、开发商不得私自增配。
③、政府部门将定期组织开展抽检，对未能客观公正核算全装修价格或弄虚作假造成价格不实的进行严肃查处。
4、政府以一句说明就指出公摊部分未纳入核算，却无任何证明可以公示。
5、伙同开发商，站在群众的对立面，成为开发商利益的保护伞。不履行政府信息公开相关规定，无正当理由拒绝为业主提供《全装修核算报告全文》和《全装修材料明细清单》。
6、全装修检查流于形式，迟迟不肯公布检查结果。
7、对省巡视组的检查和意见充耳不闻，只表态，不执行，欺骗组织欺骗群众。
总结：政府以环保为初衷制定的全装修政策，最终以需要业主二次装修、开发商变向涨价赚得盆满钵满、群众利益被侵害告终。相关部门制定政策不细，出现问题不补，完全违背中央以人民为中心的发展精神！
回复部门：望城区
回复时间：2019年8月1日
回复内容：市民：您好！您的来信已收悉。经调查，现回复如下：根据《长沙市新建商品住宅全装修建设实施细则》（长住建发〔2018〕48号）文件规定：装修部分价格须由具备资质的第三方造价咨询机构进行核算，经住建部门签署意见后报市发改部门备案。第三方造价咨询机构在长沙建设工程造价网“咨询单位抽选系统”随机抽取。购房业主对第三方造价咨询机构全装修核算价格存在异议，须提供第三方造价咨询机构未客观公正核算价格相关证明，可向市住建部门工程造价管理机构申请复核。我局已约谈该项目负责人，将严格要求开发企业依法依规进行销售，同时要求企业做好业主沟通解释工作。谢谢您的来信！
