近日，有市民在长沙市人民政府市长信箱投诉“银桂苑业委会不作为”一事（信件地址：http://wlwz.changsha.gov.cn/webapp/cs/email/viewPublic.jsp?id=237644&cxm=），相关部门回复如下：
信件标题：投诉银桂苑业委会不作为
投诉时间：2019年7月18日
信件内容：小区现在正在水改施工，作为业主我们大家都是支持的，但因为业委会的不作为，施工前期没有公示方案，也没有收集业主意见，又一次莫名其妙的被代表了！到现在开始施工了我们还不知道我们这个水改是怎么改的？费用是谁出的？后期怎么管养的？设计图纸有没有通过审查？施工及监理有没有进行正规的招投标？现在物业，业委会，社区相互打太极不正面回复问题，特投诉到这里，希望能有人出来回复我们的问题
回复部门：天心区
回复时间：2019年8月29日
回复内容：市民：您好！您的来信已收悉。经调查，现回复如下：
针对您就银桂苑小区水改提出的相关问题，经了解，银桂苑小区业委会针对小区水网存在的问题自2017年开始便组织业主签名，准备申请政府水改，至2018年7月份，有1233户业主签名同意进行水改（总户数1844户），并于2018年9月9日在桂花坪街道办事处六楼会议室召开了业主代表大会，约100位业主参加了会议，会上业委会对水改的前期准备工作进行了报告。 因政府水改政策有变化，故银桂苑小区业委会通过中国农业银行长沙市分行向长沙市国资委递交了通过“三供一业”分离移交改造的申请，并得以在2018年12月份通过，根据《关于推进省直机关职工住宅区“三供一业”分离移交暨物业服务补贴改革的指导意见》（湘办发电[2017]144号）第四条“住宅区‘三供一业’分离移交内容及标准”规定：“供水、供电、供气用房、场地使用权与设备设施产权按规定移交给属地供水、供电、燃气公司”，银桂苑小区水改工程全权委托长沙市自来水公司进行，长沙市自来水供水公司按照国家GB50282-986《城市给水工程规划规范》、国家《室外给水设计规范》GB50268-2008、《长沙市建筑供水一户一表及二次供水技术导则》（试行）进行设计。 2019年7月10日，银桂苑小区物业服务企业（深圳市莲花物业银桂苑服务中心）以公告的形式将水改情况进行了公示，并告知业主如有小区水改工作的相关问题，可与莲花物业银桂苑服务中心工作人员进行咨询。 感谢市民对我们工作的关心与支持！
