近日，有市民在长沙市人民政府市长信箱投诉“长沙县海伦春天小区3期交房违约”一事（信件地址：http://wlwz.changsha.gov.cn/webapp/cs/email/viewPublic.jsp?id=268719&cxm=），相关部门回复如下：
信件标题：长沙县海伦春天小区3期交房违约
投诉时间：2020年7月20日
信件内容：我是长沙县海伦春天小区3期业主，按照购房合同约定，开发商于2020年6月30日交房前，电话通信，有线电视，宽带应该敷设到位，业主收房后发现三大运营商宽带没有敷设到位，三大运营商一家都不能入户，反馈给物业，物业说要找运营商那边来解决，打运营商电话 ，运营商说要找物业解决。请问这个问题我们业主到底找谁解决，现在很多业主开始装修，不久后开始入住，没有网络，是否我们要生活在没有网络的小区？
回复部门：市通信管理办
回复时间：2019年7月23日
回复内容：根据住建部和省住建厅发布的住宅小区通信设施建设标准，新建楼盘红线内通信设施需由建设单位投资建设到位，待建设完毕工程检测合格，建设单位完成光纤到户的报装和验收手续后，通信运营企业方可对小区进行有线、无线接入。目前海伦春天小区3期建设单位还未办理光纤到户验收备案手续，待完成相关手续，验收通过后方可进行有线、无线业务的接入。已向市民联系说明情况。
