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年底已至，2002年将悄然逝去，新一年的脚步声越来越近。看着渐薄的日历，回首车辙，有人说：这一年装饰行业真可谓是多事之秋!是的，随着新法规的出台，行业政策的不断完善，企业间的竞争充满了汹涌的波澜……
回顾2002年北京家装市场，有关人士分析，今年的市场竞争主要有三个特点：市场竞争的理性化，企业扩张形式的丰富以及愈演愈烈的高层人才争夺战。
在2000～2001年家装市场里，一些小区(如天通苑、望京花园以及回龙观等)的物业公司先后自行开办了虽然名义上不叫家装市场而实际上与家装市场的作用无二的小区市场，由此小区物业截留了家装市场的客源。然而，到2002年，一些中小规模且新成立的装饰公司铺天盖地地涌向每一个刚刚兴起的居民小区。这些装饰公司利用自己经营灵活多变的优势又开始截留小区物业的客源。此种境况与前两年相比，有过之而无不及。有业内人士认为，2002年家装市场的竞争愈演愈烈。因此，为了改变目前被动迎战的不利局面，北京众多品牌公司开始放下“架子”，走出家居市场以及写字楼，把自己的大队人马开进小区，并展开种种促销活动。
据了解，2001年有人称之为家装市场的“火并”年。但是，2002年企业的竞争与前一年相比可谓更加激烈，但同时这一年的市场竞争与前几年相比较也有较大差异，这就是竞争更趋于理性化。以家居市场为例，2001年北京家装市场的经营状况给人的感觉是，在前几年相对比较平和的家装市场之间的竞争，在这一年里开始逐步进入激烈的竞争阶段，但是总的感觉还是缺乏一些有序的思路。除了居然之家家居广场推出“先行赔付”的举措、怡和精品家装市场开办消费学校并且建设样板间、保佳市场把设计师以及施工队的资料张贴上墙……如此种种举措以外，更多的市场把竞争的手法主要放在“打折优惠”上面，反映出来的是家居市场的不成熟。而2002年最显著的一个变化就是各家装饰市场以及装饰企业纷纷大打“环保”牌，同时加大售后服务保修的力度，这就在前一年竞争的基础上增添了更多的内容。对众多品牌市场来说，单纯依靠“打折”进行促销的越来越少了。
冷观2002年北京家居装饰市场经营大战，市场竞争的主要方向是针对消费者的服务举措，如成套服务、售后服务保修、绿色环保等等。但从目前来看，打“服务”这张牌对于多数家居市场来说，还不是一件很容易的事，所以一些市场开始在竞争中处于下风。
除了丰富自己的经营内涵以外，2002年家装企业的竞争还有两个显著的特点，即家装企业多种形式的扩张和高层人才的争夺战。
有人说，2002年家装企业的扩张与前几年相比较，已经不仅仅是在家居市场里多开几个分部的那种简单型的扩张。比如，目前北京的品牌企业中占有相当比例的装饰公司已经开展在外埠的经营，利用其品牌效应进行扩张。所以也有人将此举称为“家装行业的第二次创业”。谈及“二次创业”。说之容易做则难，众企业在开展“特许经营”、“连锁经营”以及经营内涵的深化上都投入了很大的精力。
此外，由于家居行业企业的扩张已经开始向深层次发展，因此对企业经营管理人员无论是在素质方面还是在数量上都有了更多、更高的要求。然而，由于装饰行业的人才基本上靠业内的自我培养来完成，所以处于企业高层管理位置的经营人员以及企业发展的策划人员，大多带有较深的行业痕迹。他们的一些理念往往难以跳出行业本身的局限，以至于能符合企业所谓“二次创业”要求的人才较匮乏。因此，集中在高层管理经营人才以及高级专业策划人才的竞争现象越来越激烈。如，目前业内的一些资深人士(有些人称之为职业经理人)就在短时间内被不同企业挖过多次，且待遇也一再飙升。
通过采访，记者深深地感到北京的家居装饰行业已经发展到一个新的阶段，关于行业竞争的理性化、关于企业扩张形式的丰富、关于人才的争夺等等，所反映出来的正是一个行业开始走向成熟的标志。虽然，面临境外行业巨头的进入，忧心忡忡的人很多，但是，2002年市场竞争出现的有序化，不免让我们看到了行业发展的曙光。相信2003年更多的本土企业会加重在未来竞争中的胜算分量，迎接新一轮的挑战!
---中国建设报---
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