变人力资源为人力资本

　　山西森永建筑装饰工程公司总经理石磊认为，企业间的竞争说到底是人才的竞争，在选择人才方面，企业必须制定一套严密的激励制度，让员工们在“公开、公平、公正”的原则下开展竞岗竞级，实行“能者上，平者让，庸者下”，从而自发性地使各类人才显露出来。

　　河北常宏装饰工程公司经理莫旭东认为，企业要想成功，就必须敢在“人才”上投资。对于设计及管理人员，一方面应通过多种渠道聘请加盟，为他们提供各项工作的便利，享有社会养老保险等多种福利待遇，让他们生活满意，工作顺心；另一方面，企业应不惜重金对他们进行培训，甚至可以到香港、上海、北京等先进城市考查学习。对于国家及省市举办的重要培训活动，更是不能忽视。

　　同时，对于管理人员，企业应给每一位员工都提供项目经理或其他国家认可的岗位技能资格培训。对于施工人员，企业应在择优录用的基础上，长期进行培训和考核，对于质量意识强、技术过硬的工人要提供足够的就业挣钱机会，保障他们的收入。企业对员工的关心、爱护，可以换来员工对公司的关爱，员工们在感受到公司“家”的温暖的同时，必定会为自己的企业而感到自豪，并全身心地投入到公司的各项工作和发展中去。

　　北京龙发装饰公司董事长王显表示，企业不但要给员工以较高的回报，还要给予他们富有挑战性的工作。当前，人力资源已经成为了人力资本，也就是说，人才是企业的一个重要资本。对于底层的管理人员强调“责任”，中层强调“责任”加“激情”，高层强调“责任”加“激情”和“创新”。

　　石家庄荣欣家庭装潢有限公司代表表示，在知识经济时代，分散化管理已成为一种必要。在组织中拥有较高职位的管理人员并一定拥有更多的信息，电脑网络在存在使我们进入了一个平行的世界，知识型员工也出于自己的专长而自负，定期与员工进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见与建议，施以“爱心管理”，就是知识经济时代管理的一种趋势。

　　变欺诈为诚信

　　河北常宏装饰工程公司经理莫旭东认为，诚信服务不但可以赢得客户的信任，更重要的是可以占领一片市场。他表示，把每一套房都当成自己的家来装修，让每一个客户都成为我们的广告媒体。“得民心者得天下”，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。客户是最好的宣传媒体，每装修一户都要装修好，每成功一户都意味着我们多了一个广告，这样我们的客户就会越来越多。把一户装修好容易，把每一户都装修好并不是那么容易，但如果把每一户都当成自己的家去认真对待，那么离成功也就不远了。具体来说，在为客户服务时，企业不但要设计丰富的套餐，做好充分的前期准备，还要有可靠的质量，施工要一次到位。

　　香港神采设计装饰工程山西有限公司董事长霍小强表示，企业必须要与客户有良好的沟通。住宅装饰装修是私人空间的改造，不同的人有不同的要求。作为装饰公司来说，必须尽可能多地了解用户的要求，要清楚他们的家庭人口，兴趣爱好，文化背景，甚至是职业状况。在与客户沟通的过程中，只有成熟的设计师，才能很好地表达自己的创意，与不同的客户进行交流，在任何情况下都能拿出解决问题的方案，并为客户提出建设性意见。这样不仅是对客户负责，而且有利于塑造公司形象。一个准备树立品牌的装饰公司，应当在每个细节体现出高品质的设计理念和完美施工，让客户满意。

　　北京阔达装饰公司董事长曹安闽表示，诚信可以塑造品牌。人们都在说品牌经营，那么企业到底在经营什么？他认为，企业真正经营的应该是信誉，对客户的信誉。品牌不是知名度，也不是品名，而是你的产品能给人们带来什么。产品除了使用价值外，还应包括一种信仰，一种精神和文化品位。

　　变各自为王为跨行业联合

　　迟匡夷表示，当前国内缺乏成熟的家装企业，还没有领军式的人物。究其原因，很重要的一点就是，企业之间相互敌视，行业之间各自为王，企业都在梦想成为“大而全，小而全”。其实，跨行业联合可以为企业自身带来更多的收益。

　　装饰公司与处于上游的房地产企业、下游的材料设备厂商合作，可以彼此有依托，利益共享，风险共担。因为，企业的规模优势，不是一朝一夕完成的，需要长时间的资本积累和技术积累。相对材料生产厂家来说，装饰公司缺乏技术和厂房设备优势，而相对装饰公司来说，生产厂家又远离市场，缺乏销售平台的管理。这为两方面的合作奠定了基础。

　　中装协的熊翔认为，困难是有的，但没有到达濒临绝境的地步，一些相关行业在支持住宅装饰业的发展。比如房地产行业，这是装饰市场利润之所在。其实，房地产商并不愿意“精装修”，因为他怕给自己带来麻烦，这就为企业提供了方便。再比如材料商，这是装饰企业的同盟军。

　　装饰企业只有一只手，不可能什么都做，企业既没有精力，也没有实力。其实，装饰企业所做的工作就是一个“资源整合”，跨行业联合已是大势所趋。

　　辽宁省沈阳市富恒装修工程有限公司董事长李耀庚认为，企业的发展战略目标不应“跑马圈地”，而应该“稳扎稳打”！随着毛坯房的淡出，住宅装饰装修行业必定有一个崭新的发展，从市场入手，家装公司与房地产商的强强联手已经成为现实。同时，可以预见，供挑选的菜单式家装方案将越来越被开发商和消费者所接受，而拥有菜单越多、划分层次越细的公司也将受到大家青睐。