在珠江三角洲地区,城乡家居装饰的市场日渐火爆。在大部分相对富庶的地方,一般的家庭都不自己动手搞家庭装修,而是请家庭装饰公司来办理这些业务。据初步统计,目前仅广州市就有大大小小的家庭装饰公司5000多家。理性地说,如此多的家庭装饰公司还没有能够完全形成一种有序的市场秩序。那么对消费者来说,如何才能得到令自己放心满意的家居装修质量呢?通过市场调查,我们发现随着家庭装修市场的逐渐成熟,不少居民采取“看质量、问价格、比服务、请监理”的方法来保护自己的正当权益。
看质量查看装修公司和设计公司的质量时,主要是多转多看多问,而不要被一些公司的广告迷了双眼。要大胆坦然地走进装饰公司了解有关的知识和问题。不仅要查看他们的样板间,更应该提出去看看他们已经完工的住户装修质量。大凡装修中可能会出现的问题和自己不明白的疑问都要大大方方地咨询。因为你是消费者,装修公司有义务为你解答提出的疑问。
问价格价格问题是能否达成相互合作的最关键最敏感的问题之一,也是消费者最为关心的问题之一。诚然,价格是与质量紧密相联的,所有的价格都是在保证质量的前提下讨论才有意义。因此,在界定清楚质量后,就可以对材料价格、工钱价格和一些配套服务的价格进行询问。对有经验的消费者来说,他们都知道,适宜的价格既是谈出来的,也是比出来的。所以,在选择装修公司的时候一定要多走几家。千万不要被一些装修公司表面的热情和一些熟人朋友的承诺所轻易打动。在成熟的市场中,“人情”所占的价格比重越来越淡,因此,切切不可因为顾了一时的面子而给自己留下长久的遗憾。
比服务目前装修公司的水平可以说是鱼龙混杂。有的公司管理既成熟又到位,而有的公司则是要求业务员能够接到合同就可以了。为了比出他们的服务质量,消费者可以准备一些问题与他们交谈,从他们的答案中初步感受他们对服务质量的要求和准则。也可用试签合同的方法观察他们前后的态度。一般地来说,服务质量好的公司,即使你不与他们签合同,也不会受他们的“劣待”。
请监理请家居装饰监理公司为装修服务在广州也是一件新事。让合格的监理来打理和介入家居的装修过程的目的,就是为了保质保量省心省力地达到家居装修效果。目前,广州“家居装饰监理”公司可以提供的服务有:合同前期服务,施工阶段监理,检测空气放射物,保修阶段监理等。“家居装饰监理”公司由城建监理部门成立的。他们通过对施工中的投资质量和工期以及对环保材料的选择等方面的控制及监察,保证杜绝家装过程中容易存在的工程质量差、不履行合同、偷工减料、售后服务缩水等让消费者寒心的现象。◎张红
|