“金九银十”,这个季节正是装修的好时候。很多消费者在家装市场却发现一个怪现象:各大装修公司门前都贴着优惠海报,或赠电器、家具或送保洁,或明码打折。能省钱自然是好事,于是和设计师聊聊。可聊了没多久,设计师就神秘地说,让我帮您设计吧,保证在公司统一优惠的基础上,再给您打个九折。兴奋之余,不少消费者心里却又开始犯嘀咕:刚开始谈,还没砍价呢,设计师就主动“折上折”,如果再砍砍价,不知会不会还能再降点儿?设计师到底有多大的权利来决定造价?这设计报价怎么也像浸满了水的海绵,究竟挤多少才算合适呢?
据业内人士讲,整个装修过程,对于消费者来说接触最多的就是设计师和施工队,设计师设计出家的雏形,施工队具体将它实现。可以说,设计师在整个工程中起到了“龙头”的作用,他要得到消费者的信任,因此很多时候不得不对客户有所承诺。其中有些不乏是设计师搞的文字游戏,或者是精心设计的陷阱来糊弄并不内行的消费者。
通常家装设计中的陷阱有两种,一种是“少”,另一种是“多”。
“少”表现在报预算时隐瞒忽略一些项目。很多客户都有这方面的经历,同一公司,同样项目在这个设计师这儿需要五万元,再找另外一个设计师就只需要三万元,便宜了很多,就让他做。然而施工中客户才会发现,装修中的很多项目并没有列在其中,抽掉一些重要项目,而且这些项目基本上是不能不做的。比如水电路改造、垃圾清运等。据了解,像这样应该做而且是必须做的项目没有在预算中做进去的占了很大一部分。
“多”则是设计师故意增加报价额度的做法。目前装修行业流行设计不收费,而实际上,在各个公司的运作当中都是在公司的毛利润里面承担了这一部分费用,来作为设计师的提成。设计师根据业绩的高低提取佣金,所以有些设计师为了增加自己的业绩,会有意地增加造价。按照客户所做的项目本来可能只需要三万五千元就能做下来,但实际签单时可能签到四万五,最后很多项目是客户根本不需要的,客户不接受就得减项。但实际上,行业里对于减项是有规定的,要收减项管理费,材料调拨、市场对合同的鉴证等发生的费用,并不以客户的减项为准,也就是说,即使在施工中客户要求把项目减少,甚至不做了,这些费用还是要付的。
对于目前市场上装修设计报价不规范的现状,北京市建筑装饰协会家装委员会的有关负责人表示,一个工程,如果设计师所做的预算与实际发生的没有差异是很难得的,通常会有10%左右的误差,如果相差过大,就是设计师的恶意欺瞒。要想完全杜绝上述陷阱的发生,首先需要每一个设计师都能有全面的职业素养、技术素养,做到预算和决算相差很少;其次对于家装公司来说,应该严格内部管理,规定设计环节误差,从公司内部杜绝此类情况发生。本报记者袁京
---北京日报---
|