问题4轻视设计拼命压价

　　消费者轻视设计，拼命压价，也成了装潢公司不重视设计、以次充好的原因之一。

　　据统计，当前上海市民家庭装潢平均消费水平在6万元左右，10万元以上的所谓中、高档消费占20％左右。为节约成本，不少市民根本没有意识请专业人员对其新房进行设计，只是用地砖、瓷砖及其他建材进行简单地堆积。其结果，就是千房一律的“克隆”。

　　有关专家称：事先对新房进行设计，并不是高薪族的专利，设计对消费者其实有莫大的好处，设计师能按照业主的装修预算，列出用何种品牌的材料，做到装修价格不会“野豁豁”；同时还能在花小钱的前提下，尽量呈现装潢个性。

　　在装潢质量、价格、服务三者选择之间，不少消费者更是选择低价。消费者拼命压价，装潢企业要赚钱，这样装潢中的偷工减料、以次充好就成了家常便饭：未经烘干的地板、无钢衬的塑钢、甲醛等有害物质严重超标的人造板及其制品、过期油漆、无安全保障的低价电器等大量伪劣建材被用于装潢工程。

　　一旦工程出现问题，一些市民由于贪图便宜，事先未签订装潢合同、没有税务部门统一制定的发票，无法进行投诉。

　　良方诊治

　　处方1推行“全装饰住宅”

　　推行全装修住宅和菜单式全装饰住宅，可减少现场噪音，节约原材料、降低成本、提高工程质量，还为业主节约大量时间、精力和财力。

　　据悉，今年全装修房将为10万套，占全市新建住宅的60％左右，2005 年基本实现住宅全装修。同时，要组织规模大、有品牌的建材超市或大卖场，以质优价廉的承诺向装饰企业集中供货。

　　处方2推行“质保金制度”

　　市装饰装修行业协会从去年2月起试行家庭装饰工程质量保证金制度，参加企业交纳一定的质量保证金，一旦接到该企业的投诉，协会根据最终的裁定动用质保金进行理赔。

　　去年上半年，行业协会受理参加质保金单位的投诉共44起，其中40起经调解已获得解决，目前处理完结率已达91％。

　　处方3诚信档案“透明化”

　　市装饰装修协会建立以综合考评为基础的排行榜制度和以专项检查为基础的警示制度。每年对家庭装饰企业进行综合考评，并将结果张榜公布。每季度对查出问题的单位进行通报、曝光，问题严重者开除出局。

　　建立可操作的企业诚信档案，将合同履行率、工程或产品优良率、投诉处理率、服务满意率与诚信相关的内容输入档案，定期发布，引导消费。

　　处方4鼓励“大鱼吃小鱼”

　　针对目前小企业居多、管理落后、资金缺乏等状况，应鼓励企业间的联合兼并，大力发展连锁经营、现代化物流配送。

　　要在3－5年内促进组建20家年产值达到3－15 亿元；2－3家年产值达到20亿元以上的大型家庭装饰企业（集团），5家以上年产值50亿元以上的大型建材超市或大卖场，实现家庭装饰和建材市场品牌化、规模化、连锁化经营。 文/程贤淑