家装作为无法预知结果的过程性工作，问题的产生不可避免。那么，遇到问题怎么办？几位热心的读者打进电话发表了自己的看法。

　　合同作为重要依据

　　叶先生(沙区上桥煤炭研究所)：我找了个家装公司，结果对方没有按期完成工程。还

　　好我和对方签合同时约定了相关的违约责任，对方最后作了赔偿。

　　提示：许多业主遭遇家装问题，却拿装修公司没办法，问题很大一部分出在没有仔细签订合同上。一定要看清是否是正规的家装合同，逐条逐条地看清楚，并约定违约责任，同时要盖上公司合同章。

　　先找家装公司解决

　　郭先生(TCL重庆办事处)遇到家装问题，最好先找家装公司，并尽量避免矛盾激化。不过要看遇到的是什么样的家装公司，讲信誉的公司会很快解决好问题，遇到不讲信誉的公司可就惨了。

　　提示：对一出现家装问题，就向相关部门或媒体投诉，是不明智的行为，最好是先找家装公司解决，如果责任确实是在家装公司而家装公司却置之不理或敷衍了事，业主可向相关部门如消委、装协、媒体等投诉或付诸法律，并且最好准备好相关材料。如果是遇到不讲信誉的皮包公司，消费者找谁都没用。本刊建议消费者，最好在选择家装公司时，多了解一下家装公司的口碑，相对来说，品牌家装公司注重信誉。

　　心态要端正

　　王先生(某装饰公司)业主遇到问题时，还是要给装饰公司解释的机会，不是所有的问题都是家装公司造成的。业主应和装饰公司一起协商解决好问题，而不是动不动就是家装公司的责任。我在工作中遇到过这样的情况，真是很麻烦。

　　提示：家装过程中难免出现问题，业主要摆正心态，分清责任。如果是家装公司的责任，则要家装公司解决，如果不是家装公司的责任，则不能全部推给家装公司。