长沙家装从此有“家”

　　12月18日，通程大酒店，在欢快的乐曲声中，随着“红盖头”的徐徐掀开，由长沙市房屋产权管理局主管的长沙市城市房屋装饰装修行业协会露出了其“清秀的面容”。顿时，会议厅里响起了热烈的掌声。

　　20世纪90年代初，长沙家装行业开始兴起，以鸿扬为代表的家装公司，经过早期的艰辛探索，如今已成为长沙家装行业的中坚力量。近年来，随着长沙房地产市场的快速发展，家装行业的发展也如虎添翼：长沙每年的房屋交易面积达到200多万平方米，其带来的家庭装饰市场有30个亿左右的容量，如此巨大的市场，使得本土家装公司如雨后春笋般地涌现，同时，来自深圳、北京、广州、武汉、上海等地的品牌企业，也纷纷抢滩长沙。

　　但是，无法回避的是，长期以来，长沙家装的行业管理一直滞后于行业发展，在消费投诉榜上居高不下，已成为社会关注的焦点。因此，成立行业协会，并藉此加强行业管理、规范装饰市场，已如“箭在弦上，不得不发”。

　　品牌公司终于迎来了春天

　　在协会成立大会上，鸿扬的蒋卫革、宏通的袁道凡、嘉禾的陈忠利、深圳满堂红的周锡洪、点石的袁超辉、自在天的谭建纲等人欣慰地告诉记者：“盼星星盼月亮，终于盼来了品牌公司诚信经营的春天。”

　　曾几何时，由于装饰行业的低门槛，以及该市场诱人的含金量，一茬接一茬的家装公司粉墨登场，拼抢市场。而这其中，难免鱼龙混杂。

　　就在12月上旬，长沙家装市场出现了两件令业界和消费者都感震惊的事件：海格易主，深源人间蒸发，其各自业主的家装工程成了“烂尾装修”。“一粒老鼠屎，坏了一锅汤”，极个别公司的坑人之举，使得整个家装行业为之蒙羞，其诚信度在消费者心目中大打折扣。于是，“希望政府有关部门切实加强行业的规范化管理”，成为业界和消费者共同的呼声。

　　应运而生的长沙家装协会在成立大会上公开宣称：协助政府部门对装饰违章行为进行严厉查处，严禁无证、无照、无技术的队伍进入市场；同时，也希望各装饰企业切实根据自身发展的特点，提高服务质量，使整个装饰市场朝着规范、有序、健康的方向发展。

　　记者了解到，目前，已有82家企业入会该协会，还有50多家正在办理入会手续，这其中包含装饰装修、材料、监理、教育等方面单位。同时，协会正在起草《长沙市家庭居室装饰装修工程施工合同标准》。

　　第三方监管力量将得到大力扶持

　　得知这一消息之后，在长沙家装监理市场“勇吃螃蟹”的两家公司———湖南省兴达建设监理公司红图装饰工程监理公司、长沙好帮手家装（监理）咨询服务有限公司，其负责人不约而同地表示：“这对消费者来说，是莫大的利好消息。”

　　长沙市房屋产权管理局副局长、此届协会理事长罗伯云也表示，监管缺位的市场是很难健康发展的，协会在配合主管部门监管的同时，将大力发展和扶持第三方监管力量，使其在政府和协会的监督下，公平、公开、公正地开展工作，使业内企业的市场行为置于严格的监管之下，最终受益的，将是广大消费者。

　　他还透露，《长沙市家庭居室装饰装修工程质量验收标准》正在修订之中，基本涵盖了家装工程施工的全部过程，同时针对消费者普遍关心的问题，强调了房屋结构安全、防火安全和室内环境污染控制，协会会员单位必须严格执行。另外，该标准浅显易懂，有利于广大消费者对其家装工程质量心中有数。

　　遭遇家装问题，消费者可拨打4452151投诉

　　早在今年10月，协会筹备组未雨绸缪，对外开通了家装投诉热线电话，指派专人负责投诉事件的处理。到目前为止，共接到投诉事件70多起，上门调解20余起，所有投诉全部得以解决。目前，《长沙市家庭居室装修工程纠纷逐级解决办法》正在紧急起草中，不日将会出台。

　　有关负责人表示，协会不仅是业内企业的“家”，更是广大消费者的“家”。消费者一旦遭遇家装问题，可通过4452151向“家里人”投诉，最后得以解决。

　　读者声音

　　“多亏家装监理参与竣工验收”

　　“多亏请了家装监理，不仅查出了五六处质量问题，还帮我节省了1000元的装修费用。”近日，家住四季花城的张女士高兴地对记者说。

　　张女士购置的是一套四室二厅的复式住宅，装修工程上周刚刚完工。因不知道怎样进行验收，在朋友的推荐下找到了好帮手家装监理公司。张女士说，请家装监理帮助验收花钱不多，得到的好处却不少。

　　她举例说道：“铺的地砖我看很顺眼，没什么毛病，可监理师却一块一块地对地砖进行敲击检验，共发现10多块空鼓的地砖。返工太费时，最后协商扣下500多元的工程款。再就是墙漆，装饰公司多算了20多平方米，要不是请了监理公司，我得多花好几百元的冤枉钱。”

　　长沙市城市房屋装饰装修行业协会秘书长曾庆丰认为，家装监理的出现是家装市场发展的必然产物，一个成熟的家装市场必然会细分为设计、施工、监理三个独立的行业。业主在请家装监理时，应选择有相应资质的监理公司，这样能更好地维护自身利益。

　　新闻事件

　　海格易主 深源人间蒸发

　　12月上旬，湖南农业大学江老师等6户人家向有关方面投诉：长沙海格装饰设计公司为此6户人家新房装修，在所完成工程量价值不到3万元而工程款却已交到5万元之后，该公司工程队突然没了踪影，公司老板怎么也联系不上。费尽周折找到海格公司，却发现海格已易主，新老板宣称，与原来的海格没有任何关系，也没有以海格的名义从事过任何经营活动，拒绝履行海格与农大业主的合同约定。

　　几乎就在同时，来自深圳的深源公司突然人间蒸发，原先公司所在地———隆华大厦9楼已被一家文化传播公司租赁，留给众多业主的是无法完工的“烂尾装修”，辛苦挣得的血汗钱也在不知不觉中全打了水漂。

　　(作者：詹春华)