今年以来，荣欣、佳园两家装潢公司的生意格外红火，因为“上海市著名商标”的头衔让很多顾客慕名而来。家庭装潢企业首次入围著名商标，意味着家装行业品牌时代的到来。但是，家装行业的现实表明，要真正进入品牌时代，还有很长的一段路要走。

　　“游击队”盖过“正规军”十家装修九家愁。家庭装潢之所以让很多市民提心吊胆，就是因为市场上的“游击队”力压有品牌的“正规军”。去年本市家庭装潢业的年产值已经突破了250 亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中30％的业务量，其余70％都落入了“游击队”之手。这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以价格取胜。再者，上海目前经过工商登记的家装企业有1万6千多家，其中90％都是作坊式的小企业。这些“杂牌军”相比“游击队”的唯一优势就是证照较全，而在施工质量、人员素质上可说是半斤八两。

　　“游击队”、“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下数据的出现：去年市家庭装饰行业协会一家即受理投诉2364 起；市消协接到家庭装潢投诉400 多起，比往年同期上升86％；上海市家庭装饰质量的顾客满意度仅为67.54 。几乎每个搬入新居的家庭，都会对装修有着这样或那样的抱怨，家庭装潢业产生了信任危机。

　　多方扶植“正规军”要想让“正规军”拥有更大的号召力，需要多方协作。

　　开发商要用全装修房支持“正规军”。由于“正规军”具有资金、技术和人员优势，对于整批的全装修房和菜单式全装修房，能够给出较低的报价，这就为开发商与家装公司实现双赢创造了条件。据悉，本市到2005 年将基本实现住宅全装修。

　　其次，行业协会的声音要更响亮一点。市装饰装修行业协会从去年2月起试行家庭装饰工程质量保证金制度，参加企业交纳一定的质量保证金，一旦接到该企业的投诉，协会根据最终的裁定动用质保金进行理赔。协会还建立了警示制度，每年对家庭装饰企业进行综合考评，并将结果张榜公布。这样的措施应当多些再多些。

　　最后，“正规军”还要敢于“大鱼吃小鱼”。目前家装行业小企业居多、管理落后、资金缺乏，一些年营业额过亿元的名牌企业，完全可以实行大规模的联合兼并，大力发展连锁经营、现代化物流配送。

　　法规要跟上对于家装行业的质量问题，市民大多是投诉有门，处理无日，而且目前本市家装行业对市民的投诉基本上采用只赔不罚的处理办法。业内人士指出，法规的不完善，是导致市民权益得不到很好保护的根源。

　　虽然上海市建委曾会同有关部门制订过《住宅建筑装饰工程技术规程》、《住宅装饰装修验收标准》和《上海市家庭居室装饰装修施工合同文本》等文件规章，但从内容和法律效力来看，已远远落后于快速发展起来的家庭装潢市场。对此，行家呼吁尽快对家庭装潢市场管理的有关法规进行细化、完善，并对家庭装饰装修的定义、企业资质条件以及相应的交易、定价、检测、投诉、纠纷处理、处罚赔偿等内容，作出详尽的规定。唯有这样，市民才能保护自身的合法权益。也唯其如此，才能为“正规军”战胜“游击队”创造一个良好的市场环境 (文/裘寅)