近日由中国装饰协会公布的《关于北京市家装投拆居高不下的调查报告》显示，家装市场存在的五大缺陷是导致家装投诉居高不下的主要原因。

　　这5个原因分别为，从业者缺陷；消费者缺陷；管理缺陷；环保材料缺陷；舆论导向缺陷。其中，从业者缺陷主要集中在6个方面的问题：合同欺诈；异地经营虚假；假冒环保；违规施工；一次性装修陷阱；投诉解决难。

　　消费者缺陷 具体表现在5方面：电器胡乱布线；打掉卫生间防水层；改装暖气设备；改变阳台用途；私自改动或封装燃气设施。

　　管理缺陷 表现在装饰行业形成的多头管理，直接导致了管理方面的混乱。

　　环保材料缺陷，据统计，所谓环保材料只占目前装饰材料的10%，90%都不是。

　　舆论导向缺陷，比如装修导致白血病、石材放射性导致白血病、生育不良、养花致癌，后来这些都得到了更正。

　　中国装饰协会的黄白在分析成因时指出，从业者、多头管理和环保材料的匮乏是矛盾主要方面。杜秀平