在“家装年”，长沙家装市场显得有点不平凡，这种不平凡主要体现在市场的日趋成熟：首先是业主抛开了春季不宜装修的陈腐观念，坐到了各知名家装公司和他们讨论自家的装修方案，装修业主的消费心态已然趋向于理性化；其次是各大装饰公司抢占市场先机的方式不再以狂打折来让“愿者上钩”，而是在如何推出足以推动装饰业的有序发展上大动脑筋。

　　生态家装———健康、和谐

　　“去年的那场非典让我们人人心怀恐惧，但它却在如何构筑我们的生活空间方面敲了一记警钟”。谈到生态家装的推出，宏通装饰董事长袁道凡如是说。关于生态家装，袁总告诉记者：“生态家装讲究的是室内设计室外化，即通过设计将阳光、新鲜空气等自然因素融入到起居空间，强调的是让人为的居住环境与自然环境相协调，亦即让家装与自然和谐、平衡；和此前流行的‘绿色家装’大多只解决装修时的局部问题不同，生态家装是对装修全过程的整体规划，它是带有预见性质的，能够避免在装修过程中的顾此失彼。”

　　袁总还介绍说，相比“绿色家装”，生态家装的标准更高、综合指数更宽泛。因为居住环境对身心健康的影响，绝不仅仅取决于建筑装饰材料中的甲醛、苯等有害物质是否超标，光源（自然光、灯光）以及室内的通风换气、防虫除菌、绿化、色彩等都是影响居住者身心健康的基本要素，在做装修时都不能不有所考虑。

　　电子报价———透明、便捷

　　为了以后的装修预算更透明、更公正、更便捷，美迪装饰去年就斥巨资和来自北京中关村的有关专家共同研发了目前已经进入调试期的电子报价系统。据美迪装饰管理中心何斌主任介绍，家装电子报价系统的先进性主要体现在该系统将家装工程中的所有项目进行了详细的分解，从该工程的项目组成、各单项工程所需材料的品牌、用量、规格、等级、单价到每道工序的工时、工艺、工价等全部项目都录入了电脑，只要将各工程相对应的项目输入电脑就可以迅速得出一份统一报价、统一工艺的预算。

　　何主任还介绍说：“该电子报价系统已获得国家信息中心、国家计委学术委员会软件测评中心的鉴定，它的建立则参照了《２００３年全国统一建筑装饰定额》，并结合长沙的消费水平和长沙家装界的惯例以及美迪装饰公司所采用材料的环保指数、质量等级和工艺水平。”美迪装饰总经理钟菊成称，作为湖南的第一个电子报价系统意在“推动装修报价的透明化、便捷化与公平公正，真正做到‘童叟无欺’，最大限度地尊重每一个消费者的公平权”。

　　售后服务———人性、负责

　　于２００２年５月１日开始施行的《住宅室内装饰装修管理办法》规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗漏为五年。售后服务不仅可以体现所用材料质量和施工水平，更加可以体现一个企业对消费者负责任的程度。据世外桃源总经理冯艳萍介绍，该公司的售后服务不仅是在消费者打电话反映需要维修时才有，而是经常主动打电话向业主了解使用情况，并做好回访记录，通过回访来了解业主在使用中的问题，为以后积累经验；再有就是每逢工程完工，他们都会主动提出为业主家的后期配饰当参谋。这就不仅仅是负责任的问题了，而是体现出了一个企业给消费者所能够给予的人文关怀。

　　从点石家装推出的旨在让消费者享受更为明明白白的消费的《家装成本白皮书》，到长沙老牌家装企业———宏通装饰公司推行的以居住者健康为主体予以考虑的生态家装，到已进入使用前调试阶段的美迪装饰以体现透明、公平的电子报价系统，再到世外桃源装饰公司做得越来越细致、入微的售后服务等等，是否标志了长沙家装界正从急功近利的心态向服务型心态的转变？是否意味着长沙家装正在由“不羁少年”向“青春成熟型”的转变？

　　(作者：刘光永)